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机长说到了,乘客全傻了

作者:观察者网 来源:观察者网 公众号
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03-26

编译 观察者网 童黎

“欢迎来到爱丁堡。”

一大早搭飞机想从伦敦飞往德国,却被送去了苏格兰,机组和乘客都懵了……

据英国广播公司(BBC)3月26日报道,因为飞行计划提交错误,英国航空当天一架飞往德国的航班,误飞到了苏格兰。直到飞机着陆并听到“欢迎来到爱丁堡”时,乘客们才发现飞机飞反了。

由于过于少见,BBC记者在直播中报道此事时,都一时间有些控制不住自己↓

“hold住,别笑!”

“我为什么控制不住自己。”  视频截图

视频/观察者网 张逸清

这架飞机周一早上7点半从伦敦城市机场起飞,在爱丁堡停留了2个半小时后,才重新飞往了杜塞尔多夫。

每周,24岁的管理顾问索菲·库克(Sophie Cooke)都要从伦敦去杜塞尔多夫工作。

她说,当飞行员第一次宣布飞机即将在爱丁堡降落时,所有人都以为这是个玩笑,她还问乘务员他们是不是认真的。

然后,飞行员请计划前往杜塞尔多夫的乘客举手。结果所有人都举了……

“@英国航空 你们能解释一下,我早上从伦敦飞去杜塞尔多夫的航班怎么降落在了爱丁堡吗?虽然这么想很有趣,但我不认为机上有人报名参加了这个神秘的旅游抽奖……”

“这摆明就是一个错误,而不是临时改道了。机组人员从一开始就对爱丁堡航线深信不疑。” 社交媒体截图

苏菲回忆道:“飞行员也说不知道是怎么回事,并表示从没遇过这种情况,机组人员正在努力想办法。很糟糕。厕所被封锁了,零食也没了。里面还很闷。”

然而,英航拒绝透露有多少乘客受到了这一错误的影响。

但《卫报》指出,该航班客机可搭载80至100名乘客。根据欧盟航班延误规定第261条,除了额外的爱丁堡之旅外,乘客们应获得至少250欧元(约合人民币1900元)的赔偿,因为他们比原定计划晚了5个小时20分钟才抵达目的地,航班飞行时长本应为1个小时。

不过,该英航航班实际由德国国际空运航空公司(WDL Aviation)通过租赁交易进行运营。

英航表示,正与WDL合作调查飞行计划提交错误的原因。该公司还在声明中称,“我们已为影响其行程向乘客道歉,并将分别与他们联系。”

WDL也表示,“正与有关方面密切合作,调查这一明显令人遗憾的事件是如何发生的。”

但该德国公司又强调,期间,“乘客安全并未受到威胁。”

目前,闹乌龙的原因已经有了初步猜测。

英航称,这架飞机上周日最后一次执飞时,正是飞往爱丁堡并返回,所以似乎是WDL的某人错误地复制了前一天的飞行计划。

这样,机组人员周一抵达伦敦城市机场时,看见了前一天飞行计划中就有的爱丁堡,并遵循了之前的飞行路线。

BBC评论指出,对于乘客来说,登上飞机然后去了错误的目的地是非常不寻常的,这也暴露了许多令人不安的程序和标准问题。

文章还质问,该航班由德国航空企业代表英航运营。他们是否遵循了英航乘客所期望的操作规范?为什么不在飞机起飞前发布乘客通告,说一句“爱丁堡的天气很好,航班将持续一个小时”呢?如果这样做,他们可以省去很多麻烦。

“对于相关乘客,他们会得到延误赔偿吗?最后,犯下这种错误会影响对英航的信任吗?”

责编|徐蕾

审核|隆洋



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