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预付消费套路深,店铺转让退钱难?新店:继续服务可以,退钱没办法!

作者:直播海南 来源:直播海南 公众号
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03-31

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居住在海口的周女士,最近遇到了一件非常烦恼的事情,先是她办理预付款消费的养生会馆,在她不知情的情况下,由另外一家养生会所接手。接着她想退钱时,两家店相互推诿。这可难坏了周女士。

 


周女士告诉记者,在2018年5月,她预付了880元钱,在海口海甸一东路悦颜健康养生会馆,办理了会员。办理成功后,在该店做相关养生项目,可以将预付的金额直接扣除。同时,还能得到会员价折扣。然而在今年三月,周女士旅游归来时,却发现原先的悦颜健康养生会馆已经更换门脸,变成同仁堂古法养生会所。


同仁堂古法养生会所的工作人员介绍,她们是在去年承接了这家店面,同时承接了原来悦颜健康养生会馆的老顾客,根据这些老顾客预存金额和他们在店内的消费情况,为这部分顾客继续提供养生项目服务。得知这一情况后,周女士提出退款。但是海口同仁堂古法养生会所杨女士则表示,
他们当初转让时候,原会员充值的会员费,他们转让并没有给我们任何一分钱。我们就是想着客人要是继续服务,我们就给你服务,但是要退钱,我们无能为力。”


 

对于退费这个问题,原海口悦颜健康养生会馆符女士称“当初合同上我们都有写,顾客出现一些退款纠纷,都是由同仁堂去负责。记者:合同上是怎么写的?你方不方便拍张图片发给我们看一下?)我这边可能不方便吧


同仁堂古法养生会所的杨女士介绍,类似周女士这样的消费者,她们初步统计有一百多人,其中预存款最少的是880元。而这部分预存款,在她们承接之前的店家时,是没有交接的。然而原先店家却称,他们之前的转让合同中,已经对退款纠纷等相关事宜,做了约定。当场,记者也联系了辖区的海甸工商所。



辖区工商所的工作人员介绍,当前这种情况下,他们只能查看双方签订的转让协议后,按照转让协议来进一步处理。现场,同仁堂古法养生会所的杨女士没有携带合同,原养生会馆的符女士又身在外地,因此他们计划择日再对周女士的退款问题,做进一步的处理。直播海南记者报道。

目前,经过协商,承接业务的同仁堂古法养生会所,将原路退回周女士剩余的预付款。同时辖区工商也要求转让的双方,在七个工作日内,提供转让合同复印件备案,以便解决类似预付款退款纠纷问题。



未经允许,请勿转载

本期编辑:黄晓燕

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