预付消费套路深，店铺转让退钱难？新店：继续服务可以，退钱没办法！

周女士告诉记者，在2018年5月，她预付了880元钱，在海口海甸一东路悦颜健康养生会馆，办理了会员。办理成功后，在该店做相关养生项目，可以将预付的金额直接扣除。同时，还能得到会员价折扣。然而在今年三月，周女士旅游归来时，却发现原先的悦颜健康养生会馆已经更换门脸，变成同仁堂古法养生会所。

同仁堂古法养生会所的工作人员介绍，她们是在去年承接了这家店面，同时承接了原来悦颜健康养生会馆的老顾客，根据这些老顾客预存金额和他们在店内的消费情况，为这部分顾客继续提供养生项目服务。得知这一情况后，周女士提出退款。但是海口同仁堂古法养生会所杨女士则表示，“他们当初转让时候，原会员充值的会员费，他们转让并没有给我们任何一分钱。我们就是想着客人要是继续服务，我们就给你服务，但是要退钱，我们无能为力。”

对于退费这个问题，原海口悦颜健康养生会馆符女士称“当初合同上我们都有写，顾客出现一些退款纠纷，都是由同仁堂去负责。（记者：合同上是怎么写的？你方不方便拍张图片发给我们看一下？）我这边可能不方便吧”

同仁堂古法养生会所的杨女士介绍，类似周女士这样的消费者，她们初步统计有一百多人，其中预存款最少的是880元。而这部分预存款，在她们承接之前的店家时，是没有交接的。然而原先店家却称，他们之前的转让合同中，已经对退款纠纷等相关事宜，做了约定。当场，记者也联系了辖区的海甸工商所。

辖区工商所的工作人员介绍，当前这种情况下，他们只能查看双方签订的转让协议后，按照转让协议来进一步处理。现场，同仁堂古法养生会所的杨女士没有携带合同，原养生会馆的符女士又身在外地，因此他们计划择日再对周女士的退款问题，做进一步的处理。直播海南记者报道。

目前，经过协商，承接业务的同仁堂古法养生会所，将原路退回周女士剩余的预付款。同时辖区工商也要求转让的双方，在七个工作日内，提供转让合同复印件备案，以便解决类似预付款退款纠纷问题。

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本期编辑：黄晓燕