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【注意】去年下半年，上海这些公交企业和线路被投诉较多！

作者：上海发布来源：上海发布公众号

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市交通委说，2018年下半年共受理有关公交行业各类诉求38896件，其中投诉18076件，比去年同期下降26.1%。上海空港巴士有限公司、上海众兴汽车旅游客运有限公司、上海金球出租汽车有限公司3家企业万人投诉值最高。莲石专线、闵行12路、莲卫专线、虹桥枢纽5路在投诉量居前的10条线路中，万人次投诉件排名最高。详见↓

哪家企业投诉最多？

据统计，公交企业2018年下半年万人次平均投诉为0.16件，比2017年同期减少0.08，比2018年上半年减少0.03。

全市共有16家公交企业万人次投诉超过0.16件，占比57.1%，其中上海空港巴士有限公司万人次投诉0.47件，位居企业投诉之首。

排名	营运企业	客流（万人次）	投诉量	万人投诉
1	上海空港巴士有限公司	201.69	95	0.47
2	上海众兴汽车旅游客运有限公司	735.82	285	0.39
3	上海金球出租汽车有限公司	314.96	112	0.36
4	上海奉贤汽车客运有限公司	744.76	226	0.30
5	上海奉贤巴士公共交通有限公司	2575.09	776	0.30
6	上海锦山汽车客运有限公司	1273.69	365	0.29
7	上海水陆通旅游发展有限公司	10.67	3	0.28
8	上海京申大众公共交通有限公司	963.19	267	0.28
9	上海太阳岛汽车出租服务有限公司	1081.02	255	0.24
10	上海崇明巴士公共交通有限公司	1369.08	301	0.22
11	上海松江公共交通有限公司	5607.94	1166	0.21
12	上海露虹汽车服务有限公司	1206.19	248	0.21
13	上海金山巴士公共交通有限公司.	2176.00	414	0.19
14	蜻蜓观光巴士有限公司	115.52	21	0.18
15	上海巴士第一公共交通有限公司	10322.09	1774	0.17
16	上海智讯客运有限公司	70.19	12	0.17

哪些线路投诉最多？

2018年下半年，在投诉量居前的10条线路中，莲石专线万人次投诉件最高，为0.77。

排名	线路名	所属企业	投诉量	万人次投诉
1	191路	上海太阳岛汽车出租服务有限公司	104	0.28
2	沪南线	上海浦东新区南汇公共交通有限公司	82	0.10
3	虹桥枢纽5路	上海奉贤巴士公共交通有限公司	73	0.35
4	957路	上海露虹汽车服务有限公司	69	0.28
5	南闵专线	上海浦东新区南汇公共交通有限公司	65	0.26
6	闵行12路	上海金球出租汽车有限公司	63	0.38
7	莲卫专线	上海锦山汽车客运有限公司	62	0.36
8	955路	上海浦东新区上南公共交通有限公司	61	0.24
9	莲石专线	上海锦山汽车客运有限公司	60	0.77
10	576路	上海浦东新区上南公共交通有限公司	53	0.14