四月读书 | 国华人寿总裁付永进分享：《智能商业》

“客户驱动，用户第一”已经成为企业运营的起点和基础

 在传统商业时代，“用户第一”是一种价值观，更是企业孜孜以求的前进方向和目标。但显而易见的是，要想真正做到时时、事事、处处以用户需求为基本出发点，便意味着巨大的成本。这也是高端定制在传统商业时代十分吃香的原因所在：高成本的定制化产品，只能服务于极少数的高端细分客户。

但是在智能商业时代，“客户驱动，用户第一”已经成为企业运营的起点和基础。这个新起点会从根本上将传统工业时代B2C的运作模式转换成客户驱动的C2B模式。在商业链条上一个环节接一个环节地倒逼企业，形成波浪式的传导，并最终形成整个社会的商业大变革。之所以会产生这种变革，很大一部分原因在于互联网和数据智能技术的飞速发展。

《智能商业》是曾鸣教授作为阿里巴巴集团前总参谋长十几年实战经验的总结，生动阐述了阿里在面对多个重大战略选择时的思考，以及对阿里多年发展的经验和总结。以此为基础，结合业内大量前沿领域的实践经验，归纳出了智能商业发展的基本理论，更新了我们的商业常识，为未来的商业演化提供了思考框架，能够帮助保险等其他传统行业更好地理解和判断我们身处的时代，面临的机会，更好地规划合适的产品和方向。