保姆带孩子哭了也不抱？称有肩周炎抱不了！监控画面更让家长心里发慌...

“这保姆就会煮饭，搞卫生，其余的带孩子，孩子哭了，她都不知道怎么办。”戴女士称，3月底，她通过海南大嫂家政服务公司寻找保姆，来照看自己一岁半的小儿子。在找保姆前，戴女士还特意强调保姆的工作主要是带孩子，可等到保姆和孩子相处两天之后，就发觉保姆似乎不太会带孩子。

据戴女士介绍，小孩子睡醒了，都会一直哭闹。可家中保姆竟然就一直把孩子按在沙发上面，完全不知道自己该做什么。有照顾孩子经验的人都知道，孩子哭了，应该第一时间抱起来哄，可这位保姆却显得有些手足无措，后来抱孩子的姿势也显得非常生疏，因此她怀疑，中介介绍的这位保姆根本就不会带孩子，所以辞退了这位保姆。不过，据当事保姆雷女士称，之所以视频中自己的动作有些别扭，是因为自己当时担心孩子摔下来，只是上前帮助小孩翻身，并没有打算抱孩子。而当时小孩并没有哭，是保姆离开才哭的。

保姆雷女士表示，经过中介介绍，自己来到戴女士家中总共两天的时间，可能因为自己比较严肃，孩子一直都不怎么喜欢自己，她认为，这才是戴女士对自己不满意的主要原因。不过，这位雷女士也告诉记者，她最近肩周炎比较严重，正在接受治疗，平时如果不是必要的话，她也尽量不去抱孩子，对于这件事，戴女士也的确表达过不满。同时雷告诉记者，做工前确实没有告知戴女士自己有肩周炎的问题，所以，有一天戴女士要求抱一下孩子时，她称自己手痛抱不了

事实上，在得知雷女士患有肩周炎，不方便抱孩子之后，戴女士非常的生气。因为在一开始，自己就已经告知中介找保姆是为了照顾孩子，可中介偏偏就找了一位没法抱孩子的保姆。戴女士还告诉记者，她向海南大嫂家政服务公司反馈这个问题之后，对方也表示会为她更换其他保姆，可始终没有找到合适的。这让戴女士有些失去信心，决定不再通过大嫂家政找保姆，另外，戴女士认为，大嫂家政方面，没有尽到中介公司的义务，应该退换自己的费用。直播海南记者报道。

家政公司承认工作失责 雇佣双方应明确各自诉求

工作人员承认，当初戴女士的确要求找一个带小孩的保姆，不过为什么找到了雷女士，她也不太清楚。而当记者表示，已经和雷女士确认，对方的确有肩周炎抱不了孩子后，工作人员却表示，雷女士来找工作的时候一直强调要找附近的，不想找远的，并没有说自己有肩周炎问题，如果我们知道，还会找她做工吗？

为了了解详情，记者和戴女士来到了海南大嫂家政服务公司的总部，据负责人栗先生介绍，根据相关要求，中介公司会要求所有从业的月嫂和保姆提供真实的身份信息和健康证明，但并没有任何规定表示，肩周炎患者不能从事家政服务，而恰恰相反的是，不少月嫂由于长期抱小孩，肩周炎是一个较为普遍的职业病。

负责人表示，对于雷女士患有肩周炎，无法抱小孩这件事，虽然没有法律规定，但由于工作人员的失责，并没有对家政人员进行仔细核实，最终给戴女士带来了很大的不便，他们将会对员工进行一个自查、反省，得出结果后给客户一个交代。

最终通过协商，戴女士终止了和海南大嫂家政服务公司的家政业务，对方予以退还全部服务费和相应的中介费用。在此，我们也提醒给为消费者，在聘请家政人员之前，应当明确表明自己的诉求，并仔细核实家政人员的身份证明、健康证明等手续，并针对主要的业务与对方提前进行沟通，避免不必要的麻烦。直播海南记者报道。
 

未经允许，请勿转载

本期编辑：黄晓燕