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要出游的大连人注意!这些旅行社要慎重选择!

作者:大连晚报 来源:大连晚报 公众号
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04-15



五一小长假马上就要来啦!

你就说吧,是不是心里长草了?

开始谋划着说走就走的旅行……

时间很宝贵

有些旅行社的坑

小编已经找到了

拿走,不用谢!


旅行社黑名单

↓↓


文化和旅游部关于取消旅行社经营出境旅游业务、注销旅行社业务的公告

根据《旅行社条例》和《中国公民出国旅游管理办法》,自2019年2月28日起,取消以下16家旅行社的经营出境旅游业务:




根据《旅行社条例》和《中国公民出国旅游管理办法》,自2019年2月28日起,注销以下4家旅行社的旅行社业务:



4月10日,文化和旅游部发布了关于取消旅行社经营出境旅游业务、注销旅行社业务的公告


根据《旅行社条例》和《中国公民出国旅游管理办法》,自2019年4月4日起,取消以下7家旅行社的经营出境旅游业务:



根据《旅行社条例》和《中国公民出国旅游管理办法》,自2019年4月4日起,注销以下3家旅行社的旅行社业务:



此外,用搜索引擎查找旅行社信息也未必可靠。最近一些参加“港澳游”的消费者就反映说,百度V认证的旅行社,竟然是假冒的,也就是人们说的“野马”旅行社。


多名消费者受骗 港澳游成“糟心游”



春节期间一位山西消费者邢女士在香港旅游遭遇强制购物。 


消费者 邢女士:到了珠宝店,下车之前香港陪我们的女导游说,你们在这里,买完东西才能走,意思就是说不买不能走,买珠宝花了1900多。



邢女士告诉记者,她们一家三口,在五天四晚的港澳游过程中遭遇了全程强制购物、不按承诺提供住宿、取消计划景点等问题,而这次糟心的旅行,都源于一家自称国旅的旅游网站。 


消费者  邢女士:当时我妈妈在百度上一个网页看到了中国国旅标题的旅行社,在联系的过程中,他跟我们承诺不强制消费。



记者打开邢女士提供的网址为avcits.com网站,页面左上标注的“中国国旅CITS”的字样十分醒目,页面最下方也清楚地标注着“中国国旅(深圳)旅行社官网”,地址为“深圳市罗湖区人民南路新安大厦”。记者随后拨打了网页上标注的咨询热线电话。 



记者按照客服告知和网页上留下的地址,来到“深圳市罗湖区人民南路新安大厦”,但在这里并没有找到这家标称国旅的旅行社。


记者:我看网站写的是国旅,国旅(深圳)国际旅行社,地址写的就是新安大厦。 

  
旅行社工作人员网站是假的,地址也是假的,太多冒用了,百度搜索,路边发卡片,地址都写这里。 


记者随后将该网站相关信息提供给了国旅(深圳)国际旅行社有限公司,核实真伪。 


国旅(深圳)国际旅行社有限公司 副总经理 吴创杰:经过多方核查,不存在这个网址,包括兴安大厦的国旅营业部都是不存在的。


信赖百度加V认证 众多消费者报名参团


类似消费者邢女士的遭遇并非个案。这些假冒旅行社通过网络发布广告及相关信息,组织所谓的港澳游,更让人震惊的是,这些假冒的旅行社,很多都有百度的加V认证。

2019年2月4日至10日春节期间,深圳市消费者委员会共收到“港澳游”投诉26宗,全都涉及“野马”旅行社。 



深圳市消费者保护委员会副秘书长 于喜峰:消费者普遍遭遇是在网上搜索报名参团,在深圳集结,到香港强制购物,整个的居住环境,整个的餐食环境都是非常之差。 

   
深圳消委会的工作人员告诉记者,他们受理的投诉中有一些共同的特点,就是游客几乎都是广东省外的消费者,而且,90%的消费者是通过网络广告获得旅行社信息,其中又有50%的消费者是通过百度搜索“国旅”看到页面出现了加V认证的所谓国旅信息后,才决定报名参团的。 



深圳市消委会模拟消费者网络搜索实际使用场景,在百度搜索中进行了专项测试调查。在输入“港澳游” “ 国旅”等关键词后,首页第一条信息是一家名为“深圳国际旅行社”的广告信息,信息的最下方清楚地标注着蓝色V2等级认证和广告等字样。但经深圳市消委会工作人员核实,商事主体登记信息中并没有这家企业。 




深圳市消费者保护委员会投诉咨询部部长 靳丽娟:包括这个网站,我们也跟国旅核实了,这也不是国旅的网站。


根据百度推广的宣传材料,百度信誉V认证对信誉值等级的界定是:


信誉值V1:基础信誉积累,可放心访问;


信誉值V2:良好信誉积累,可安心交易;


信誉值V3 :充分信誉积累,可持续信赖;


百度信誉V认证对所有网站加V认证用户如遇诈骗全额赔偿。


深圳市消费者保护委员会秘书长 冯念文:刚才案例里面这两、三个都是V2,不仅可放心访问也可安心交易,正是因为有了这些才使得消费者产生了信任。


山寨国旅网站依然可用 消费者要当心


目前,深圳市消委会依据《消费者权益保护法》已经向百度公司发送监督函。百度方面给予了回应,暂停广东地区旅行社百度信誉V认证广告发布,清理百度自然搜索结果。


不过,截至发稿时,记者再次登录了域名为avcits.com的山寨国旅网站,发现网站依然可用。




来源:中新网、央视财经、中华人民共和国文化旅游部

编辑:一霏

美编:昉

校对:秦臻

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