向奔驰女车主收1.5万元，这笔金融服务费真的名正言顺吗？

车未出院发动机漏油，多次沟通屡遭推诿，被逼无奈坐在引擎盖上哭诉，近日，西安刘女士买奔驰车维权的视频传遍全国。而在4月13日，当事女车主与奔驰销售谈话录音在网上曝光，其中一段女车主质问购车金融服务费的内容引发新一轮热议。

事实上，相似的情况并不只发生在刘女士身上。2017年8月，郑州车主李先生在郑州鹏龙万通4s店购买了一辆价值40余万的奔驰汽车，在选择分期付款后，被收取了一笔不菲的金融服务费共计13500，且只给了收据。

郑州车主袁先生告诉记者，西安维权事件录音曝光的第二天，他们就建立了车主维权微信群，问题直指贷款购车收取金融服务费。群里两三百人，基本都是奔驰车车主，购车时因为做奔驰金融，被收取了2到4个点不等的金融服务费，八成以上没有拿到发票。群里汇总比较多的有郑州之星，郑州利星，中升奔驰，鹏龙万通这些店。

袁先生说，大多数群成员最初在购车时，因对4s店完全信任，基本没有怀疑过这笔收费，但在西安维权事件后，他们普遍感觉上了当。同时在群内，甚至有不少成员是被强制缴纳的该笔费用。如果不想在店里买他们的保险或者交什么服务费，定金不给退，就是强买强卖。

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奔驰：不向经销商及客户收取任何金融服务手续费

▲动画揭秘4S店“金融服务费”：低利率吸引贷款 赚取金融服务费+利息。新京报动新闻出品(ID：xjbdxw)

4月14日，梅赛德斯-奔驰曾发表官方声明称：不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。那么，车主的遭遇又该如何解释呢？

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4S店人士：购车人在购车时做分期贷款，都要交金融服务费

记者梳理发现，在河南交通广播维权直通车节目收到的相关投诉中，与贷款金融服务费有关的不在少数，其内容涉及郑德宝、天道福特、中升汇迪等诸多品牌与4s店。

某汽车销售业内人士介绍，事实上，贷款买车收取金融服务费，已是行业普遍的潜规则，其数额根据品牌车型等各有不同，有的是收2个点，有的是3—4个点，帮助消费者办理贷款的一些资料的钱，没什么法律依据，应该说所有4s店都有这项，是经销商自己收的。

据其介绍，4s店销售人员一般在接待购车消费者时，会提供看似相对较低的分期贷款车价，但在后期会收取诸如贷款手续费多重额外收费。而一位金融业内人士坦言，所谓金融服务费，就是车商利用渠道优势赚取的不合理收入。“因为每个公司贷款不通过银行，你在我这里买车要去银行贷款我不认，想现场贷款买车只能在我这里和指定合作的贷，反正消费者只能在这里办，那他们就有通道优势。”

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律师解读：4S店收取金融服务费无法律依据 应予退还

我国汽车销售管理办法明确规定，经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用，不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商。有分析认为，这些开不出合法票据的金融服务费根本不具备服务功能，其实质已成为经销商不当谋利的灰色途径。

河南天坤律师事务所副主任 胡宗军律师

段和段郑州律师事务所 花长胜律师

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最新消息：银保监会出手调查金融服务费

4月15号，奔驰女车主维权事件所在地陕西消协表示，消费者在不知情的情况下被收金融服务费不合法。4月15日，西安市税务部门已经对此事介入调查，并向西安利之星4S店财务工作人员调查取证，调查组人员认为收取所谓金融服务费并不开具发票涉嫌偷税漏税，具体取证仍在继续。中国银保监会高度重视，已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示，将根据调查情况依法采取必要的监管措施，切实维护金融消费者的合法权益。

而郑州奔驰车主维权群群主也告诉记者，将与车商以及职能部门协商赔偿。

广受诟病的潜规则是否能够打破？

广大消费者权益如何维护？

河南交通广播，将持续关注！

来源：记者佑龙、新京报

编辑丨张丽萌  监制丨宋士超  执行总监丨姚享

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