夜晚搭货拉拉，深圳女子被半路赶下车，公司：已将司机封号

打车途中被司机要求加价！

拒绝加价后更被赶下车去？

近日

深圳一女子称

4月16日晚8时许，深圳市民陈芳（化名）有一批货物需要从宝安区某工业园运到光明区玉律社区。

当晚8时14分她在货拉拉平台下单，叫了一辆小面包车，并提前支付车费58元。订单显示，接单的司机姓郑，评分为4.42分（满分5分）。据陈芳描述，郑师傅约40岁，衣着很得体。

但其后的行为举止却令她感到害怕

陈芳告诉记者，开车后，司机会爆粗口，脾气很暴躁，部分言语比较出格。按照订单规划的路线，起始点距离有近20多公里，但就在出发没多久，司机提出要加价。

“我当时就问为什么要加价，结果司机就让我下车。他还把我的货物从车上仍下来，一个箱子的角被砸坏。”陈芳称下车的地点是怀德物流园，恰好周边有很多车，于是又花了60元叫了一辆，将货运到了玉律。

↑ 陈芳于4月16日晚8时许在平台下单，但中途被赶下车。

↑ 中途下车后，陈芳又花60元重新叫了一辆车。图为其两笔订单的支付截图。

不过，货拉拉公司方面介绍，事发时司机和乘客确实因为过高速要加价的问题发生纠纷，按照地图导航起终点之间有多条路线可走，其中沈海高速是要收费的。

货拉拉工作人员表示：“司机提出走高速要收费，费用该由用户承担，但用户可能不太想承担这个费用，两人就发生纠纷，用户在电话录音里跟我们说的是‘我要求下车’。”

而陈芳在与记者两次通话里，坚称自己是被司机赶下车的，并且司机连问加多少钱的机会都没给她。

陈芳还表示：“司机在车上抽烟时候双手都不握方向盘，仅用手肘掌控方向。我提醒开车安全第一，他就说我。我当时好害怕。”

乘客称自己被司机要求下车

货拉拉方面却表示

是乘客自己要求下车

实实在在一出未解的“罗生门”

记者了解到，这并非陈芳第一次使用货拉拉，相同的路线之前她曾走过一次，价钱就是下单价，中途也没有被要求加价。事发后，她与货拉拉客服联系并提出两点诉求：

经过多轮沟通，平台答应退回车费，并向乘客提供50元代金券作为补偿，陈芳接受退款，拒绝了代金券。

虽然在“是否被司机赶下车”这个问题上，货拉拉与陈芳说法不一，但司机未将乘客送达目的地是确认无疑的。地图显示，陈芳下车的怀德物流园离起点只有6公里，距离终点还有近12公里。

对于司机的相关行为，货拉拉工作人员告诉记者，“公司对司机处罚措施已确定为封号，但是出于对用户的保护，我们会暂缓处理。等事件平息后再对司机做出处罚。”该工作人员还称，公司对司机的行为规范有明确要求。

在其提供的一份违规行为单里，记者看到有几十项违规行为和处罚方式被一一列明，如“恶意要求用户取消”、“违规收费”、“危险驾驶”等行为超过1次者扣3分，并处以警告、封号1天；“骚扰恐吓”超过1次者，扣9分，并处以警告、封号3天。

无论出于何种理由

都不应通过“下车”

来解决司机与乘客之间的问题

不出事可谓之小

一旦产生意外

无论结果如何都不尽人意

愿“打车惊魂”不再发生

有任何矛盾，我们都：好好说话