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奔驰的质量看来确实出问题了,又有多位消费者控诉!(视频)

作者:黑龙江交通广播 来源:黑龙江交通广播 公众号
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04-21


近日,西安奔驰女车主维权事件引起社会关注。


几天前,广东佛山顺德也出现一起奔驰车主维权事件,一孕妇因新购买的奔驰车不到两天就出现质量问题一事得不到解决,坐在奔驰车顶维权,该事件也引起广泛关注。


车主:

新购奔驰汽车高速上发生严重故障


18日下午,有市民反映,广州佛山顺德某奔驰店出现奔驰车主维权事件。


据该市民提供的视频可见,一孕妇坐在奔驰车车顶,大声喊道,“我的车才开了两天,在高速公路上就出现发电机严重故障,我随时和宝宝在高速公路上一尸两命。”旁边还有民警等人在劝导事主,医护人员也来到现场待命以防意外。


记者了解到,事发现场为位于顺德伦教广珠公路东侧的佛山市顺德区怡孚汽车销售服务有限公司。下午4点30分许,记者来到现场,发现现场已恢复平静,顺德相关政府部门人员正在店里向该奔驰车主了解情况。


此次事件的奔驰车主萧女士介绍,她购买的是一辆40万元的奔驰车,于4月4日正式提车,4月6日就发生发电机故障。随后,萧女士将上述情况反映给了商家。


“销售人员说可能是因为汽油的品质不好,让我提升汽油的品质。”萧女士说,随后她给车子换了更高级的汽油,但是问题仍然未得到解决,陆陆续续出现问题。


“有一晚,我们在高速上行驶着,汽车仪表盘上突然亮起了故障灯。”萧女士说,随后她发现车子的动能也随之下降,在换了动力模式后,车子动能才有所提升。当时萧女士很担心,随后问销售,销售说没什么问题。

网络配图

“然后商家说,可能是汽车的电脑出现了问题,让我开回来检查下。”4月9日,萧女士将车开回店铺,交给商家检查。在店里等候时,萧女士发现,商家并没有在为她的车子做电脑检查,而是在给她的车子充电。“我当时就很疑惑,问了维修人员,维修人员说是车子的发电机出现了问题,需要更换。”


萧女士随后就此情况向商家讨要说法,“当时和他们协商,他们说可以为我更换发电机。”但是想到自己的车不到两天就出现问题,萧女士对车子的质量已经不信任了,要求换辆新车。但这一要求并未得到商家的答复。


萧女士表示,随后她一直就此事与商家协商,也多次致电北京总部的奔驰管理人员,但是对方一直不答应她的要求。


4月18日,萧女士再次来到商家处,希望能协商解决此事。“我们从早上11点左右就过来了,等了3个小时左右还是没有得到答复,无奈之下才选择坐在车顶上维权。”


萧女士表示,自己怀孕8个月了,当时自己的丈夫和弟弟也在现场,是在安全的情况下坐在车顶维权。于是,就出现了开头的一幕。


当地市场监管局介入


事发后,佛山顺德区怡孚汽车销售服务有限公司发布关于萧女士小姐梅赛德斯-奔驰C260L的声明:

我司对萧女士的梅赛德斯-奔驰C260L 所发生的发电机问题我们十分关注,并且一直与客户进行积极的沟通。


我们将会与客户继续紧密沟通,争取到客户的理解与配合,在尊重客观事实的基础上与客户进一步磋商。


秉承梅赛德斯-奔驰始终以客户安全为己任的原则,顺德怡孚将客户满意度和产品质量作为工作重心。我们真诚地希望通过我们与客户双方的共同努力,能够尽快达成共识并圆满地解决此问题。


19日上午,佛山市顺德区市场监督管理局发布“关于2019年4月18日车主萧女士因怀疑所购奔驰汽车有质量问题,到伦教广珠公路东侧的佛山市顺德区怡孚汽车销售服务有限公司维权一事”的情况通报:

据了解,萧女士于今年2月17日在佛山市顺德区怡孚汽车销售服务有限公司订购了一台奔驰C级轿车,4月4日提车,4月7日发现该车辆仪表盘故障灯亮,直至4月15日期间一直向该公司反映,要求给予更换车辆或退款,并要求补偿精神损失费。由于双方未达成共识,4月18日下午,萧女士到该公司进行维权。


当日,经顺德市场和监督局执法人员现场介入,积极劝导、调解和处置,车主萧女士接受把涉事车辆放在佛山市顺德区怡孚汽车销售服务有限公司暂存放,待该公司给出解决方案再进行协商处理。目前,事件仍在进一步调查处理中。


记者从佛山顺德区怡孚汽车销售服务有限公司了解到,顺德相关政府部门也到该店收集情况,目前事件正在跟进之中,暂时没有结果。


而在不久前的4月17日 ,甘肃兰州之星奔驰4S店内,一女车主也坐上展车引擎盖。


该女子称在4S店购买新车刚开出不到2公里,安全气囊就出现故障,突然自动启动。车主称立即与4S店销售沟通,销售称没有问题不用管。随后车主与4S店技术总监沟通,得到的答复是车辆需进行检测。


车主还反映,实际付款114.2万元与所开发票金额113.2万元不符。对此兰州之星汽车有限公司回应称,正在配合调查,对之前和客户产生的不愉快表示抱歉。


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来源:新京报

责编:欣莉、徐宁、心者、壹同

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