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近17万买了一台二手雅阁,却发现是“调表 事故车”!(视频)

作者:黑龙江交通广播 来源:黑龙江交通广播 公众号
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04-26

《直通998》记者采访视频

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黑龙江交通广播《直通998》节目中,时女士打来电话反映,她在哈尔滨国际二手车交易市场宝驰二手车店,全款16万7买了一台混动雅阁,行驶里程显示为3.5万公里,无事故,二手车交易市场内的第三方二手车检测机构做了鉴定,车买回后的第二天时女士到4s店去鉴定,发现这辆车已行驶超过10万公里,并不止一次发生过交通事故,时女士要求退车。

《直通998》记者采访照片

听众时女士:我是于本月12号在哈尔滨机场路国际汽车城宝驰名车,购买了一台混动的雅阁。当时汽车商说的特别好,这个车是只有两年多,还在保,只有三万公里。

欣莉姐:是二手车是吧 ?

听众时女士:对,是二手车。购买当天我就对这辆车进行了第三方检测,第三方和汽车商均对这车保证,无事故,里程真实。然后我当天下午全款购买了这台车。毕竟自己家开么,我第二天就开到了4S店做检查,检查的结果让我非常震惊。这台车根本不是卖家向我虚假宣传的那样三万公里,而是早在今年1月份就达到了12万公里。

欣莉姐:调表了?

听众时女士:调表,而且是相当严重的调表。我购买这车就是因为它在保。它现在直接就出保了已经,而且一台混动的车,对电池影响应该也很大。同时它对我承诺的是“无事故”。4s店告诉我这车前机箱盖换过,后备箱换过,大灯也换过。其中一次的出险维修记录就已经达到了一两万。我第二天,购车不到24小时就回去要求退车。因为这很大的欺骗,经销商态度也很强硬,不可能给你退车,还让我作为一个消费者承担他的责任。

欣莉姐:他什么责任呢?

听众时女士:让我赔偿他,如果我退车的话。我就找到了汽车城沟通,表达了这个真实的情况,汽车城的表示就是默认调不了车。

欣莉姐:你的诉求是什么?

听众时女士:退车,全款退车。

欣莉姐:花了多少钱?

听众时女士:16万7。

欣莉姐:你当时签没签合同?

听众时女士:签合同了。

《直通998》记者采访照片

欣莉姐:签合同了合同当中有没有表述,如果有欺骗、隐瞒,出现了调表事故等问题,将无理由、无条件退车,有没有这个?

听众时女士:对,就是你有毛病就给我开回来,结果我回来就是你爱上哪告哪告去吧。

欣莉姐:你买车的时候,他还给你出了一个第三方评估?

听众时女士:我自己花钱做的。但是是他们汽车城里的。

欣莉姐:那个检测和4s店出入怎么那么大呢?

听众时女士:现在就是问题在这,当时我多次询问这个表的里程有没有问题,汽车商和第三方均说无问题。

欣莉姐:这个第三方是国际汽车城你要求找的,不是宝驰车店给你找的吧?

听众时女士:是我要求找的,但是是他们推荐的。

欣莉姐:那他怎么和你到4s店差距这么大呢?

听众时女士:他们之间是以内互相认识,合作关系吧。

欣莉姐:他给你的解决方案是什么?

听众时女士:我说过我要法律起诉,那他就给我答道:如果我退车,让我赔偿他。


《直通998》记者采访视频

节目播出后,《直通998》记者薛伦将电话打给了哈尔滨国际汽车城二手交易市场招商运营部经理曹经理。


曹经理:因为是这样,这个事她找过我们市场,我们接待了我们说这个问题,首先一个合同里没有体现你公里数,因为当时你们双方聊天我们没在现场,你说的和他们说的我们没法做个评定,我说我到我们市场我只能看合同。然后他说下公里数,我说你公里数,如果说有调表,我说你可以起诉,但是唯一我说你这个过程会很长,因为这个调表不知道是原车主调的还是车商调的,我说你可以去找车商沟通,要一部分赔偿,说你当时表显是三万多,但是实际十一万多,你可以按11万的公里数的差价找一部分补偿。

记者:那如果说真是补三万到十一万的差价的话,应该补多少钱?

曹经理:这个因为车我也没看着,而且这个事上了998以后,我把商户找过来了,包括我们专业的第三方检测,因为这个检测是全国的汽车流通协会下属的一个检测机构。然后我问车商,你这个公里数准与不准?第一是为什么合同里没有体现,二是你跟没跟他约定是实表?他说我当时跟消费者说了表显不准。他也跟我说了,当时做检测的时候第三方公司也......消费者问了,公里数准不准?第三方检测告诉他公里数按照磨损程度应该是不准的。


《直通998》记者采访照片

《直通998》记者又将电话打给了负责这起车辆检验的——在哈尔滨国际汽车城二手车交易市场内的——北京精真估信息技术有限公司北区负责人王经理。


王经理:我先说一下,首先我们是全国连锁的第三方检测认证机构,我们是具备司法验车能力的,也就是说如果这车存在任何的疑义的话,我们的报告在法院打官司是起到作用的,所以根本不会说我们去维护某一些家,我们隐瞒车况,这个不会的。当天验车的情况我刚才问了一下,这个车在验车的过程中车辆没有重大事故,验车的过程中在讲车况的时候跟客户描述过车的公里数,因为雅阁这个车是看不到4S店维修保养记录的,我们根据常识的判断,也明确告知过这个车公里数不实,因为是当时是当着车主,当着客户两家的面,明确告知过我这车的公里数不实的情况。


《直通998》记者采访照片

《直通998》记者又将电话打给了听众时女士。


记者:他是不是告诉你这个车的目测肯定不止3万公里?

听众时女士:那是我给钱之后。我交钱之后他说过。

记者:你是买完车之后去做的检测?

听众时女士:不是,我交定金做的检测。

记者:当时做完检测之后交的全款?

听众时女士:对。

记者:你知道这个车他跟你说可能不实,是你交完全款之前还是交完全款之后?

听众时女士:我交完定金之后。


《直通998》记者采访照片

时女士表示:虽然二手车经销商在她付全款前,提醒过她表显里程可能不真实,但是她没想到中间竟相差了八万公里那么多。《直通998》记者又和时女士一起来到了位于哈尔滨国际汽车城二手车交易市场的宝驰名车二手车行,找到了车行负责人田经理。


田经理:突然间,大概是23号早上,很多朋友都给我打电话,说我宝驰名车上998了,有客户消费者投诉,买了一台本田雅阁,公里数不真实。里程和保险这个问题,其实客户来到我们公司购买这台车的时候,我们是完全告知客户这种情况。如果当时他要是不购买我们定金是可以退给她的。表显3.5万公里是我们收回这台车就是这个公里数,我们一直对这台车公里数没有动过,因为“东本”(东风本田)记录是查不出来的。客户当时发生这件事给我们打过电话,跟我们沟通过,我们当时是跟她谈过这个解决过程,一是全款退车,然后我的意思毕竟使用过程中有磨损和过户产生的费用她来承担;第二个方案就是给她更换一台其他车辆;第三个方案就是弥补她的损失,赔钱,她要求赔三万块钱,但这个可能额度比较大,所以我们这三个方案都没能达成共识。后来12号发生的事情,不几天客户就找到了998,然后我在当天听到998报道的时候,好朋友都给我打来电话,跟我说这件事情。其实消费者心理我们也能理解,他们买来一台车也不容易,我们作为二手车商也很不容易,我们二手车的名誉其实比利益更重要,我们宝驰名车秉着对消费者认真负责的角度,决定还是给她这台车给她退掉吧。在此也感谢薛记者亲自来为我们调解、沟通这件事,我们无论以后也会秉着诚信的态度去经营这个二手车这个行业,也让二手车越做越好。


《直通998》记者采访照片

处理结果是退款退车,时女士对结果表示满意。


听众时女士:非常感谢这次998对我们这次事件的沟通,已经达到了一个跟商家和解,并且全款退还,也感谢商家这次跟我们之间把之前存在的误会解决,态度也非常诚恳,我平常是经常听998的节目,听998为老百姓解决所有问题,也知道998是为我们老百姓做实事的一个节目,不仅是我身边同事都是这样的,有需要求助我们都第一时间想到998,同时998也确实为老百姓做出了实事。这件事解决的速度非常之快,只有一天就解决了,因为我和我爱人的工作都是哈尔滨地铁的建设者,工作非常非常忙,现在为了能让大家尽快通车,如果通过其他途径我是没办法达到这样的效果的。表示非常感谢,对998,对欣莉姐,非常感谢998对我们这次事件的处理。


时女士,您满意就好,听您说,您原来是地铁建设者,我们也算同行吧。车也退了,款也退了,就安心工作吧。再买车我倒建议你买辆新车,16万7价格也不低了,干嘛非要买辆二手的呢?要是二手新车没毛病,人家原车主能轻易卖么?还是新车让我们心里有底。当然,如果你下次一定还要买一辆二手车的话,也别因为这次经历,对哈尔滨国际汽车城二手车交易市场和宝驰车行失去信心,宝驰二手车行的田经理自己不是也说,信誉比利益重要。相信有了这次经历,他们会吸取教训,更加诚信经营,谨慎交易。


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