崩溃！60万买的奔驰车，第二天转向就出问题……

在城阳区靖城路的一家奔驰4S店外，记者见到了市民赖女士。她表示，自从2018年5月她的奔驰车被拖车放到4S店后，自己就再也没有开过，到现在快一年了，双方始终没能达成一致意见。

赖女士买车这事儿，还要从2018年5月说起，当时她在车展上看中了一辆奔驰E300L轿车，各项费用加起来需要近60万，最终她以贷款的方式，从城阳利星行之星4S店购买了这辆车。

本以为是大品牌，品质应该没问题，可万万没想到，提车的第二天，跑了不到50公里就出了问题。

4S店答复可以修车换零件
车主坚持退车加赔偿

2018年5月24日，工作人员将车拖回4S店，经过检查，4S店表示，是车的助力传感器出了故障，换一个就好了。刚买的新车就要修，还要换零件，赖女士自然不能接受。由于担心整车的质量问题，她提出了换车的要求。

为此，她也查询了汽车的“三包政策”，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效等问题，消费者选择更换或者退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

4S店：传感器出现问题
不属于三包范围

去年7月，赖女士就曾给《今日60分》打来电话反映了她买车的遭遇。记者采访时，对于赖女士提出的退车要求，4S店当时的售后负责人孙经理表示，赖女士的车只是转向系统故障，不是失效。

一年来，赖女士多次与4S店沟通，但双方的分歧一直都在换车是否符合三包政策上，由于没有人去做第三方鉴定，所以问题迟迟没能解决，车也就一直放在4S店。

车停4S店近一年  故障仍存在

随后，记者跟随赖女士来到了她购车的奔驰4S店，在维修区域看到了她的车，当她上车打火转动方向盘时，仪表盘依旧出现转向故障操作费力、主动制动辅助系统功能范围受限的字样。4S店的工作人员看到后，主动请赖女士和记者去了会议室。

△赖女士 车主

赖女士提出赔偿数额
19日之前4S店给答复

4S店的工作人员表示，他们跟赖女士最近协商出的解决方案，总公司已经同意了，但赖女士又改变主意了。

△城阳利星行之星4S店工作人员

经过，双方近一个小时的协商，最终，赖女士提出了一个赔偿数额。