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柳州这几个快递网点要拍大头照才能取件,市民担心隐私泄露!

作者:柳州晚报 来源:柳州晚报 公众号
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05-08

如今很多人都喜欢网购,对于网购后领快递的步骤,相信大家都不陌生。不过,近段时间在广西科技大学教工宿舍区内发生了一件蹊跷事:市民在该小区的圆通、中通、韵达这三个快递网点领包裹之前,必须先被拍摄个人正面照。“我上次去快递点领包裹时,就发现被拍了照片。我要求对方删除,他还不愿删。”近日,市民陈先生(化名)向“柳州晚报”微信公众号官方爆料号“晚报微姐”(微信号:lzrbwj)反映了这个情况。 


圆通网点安装的拍摄人脸摄像头


 市民质疑:领快递要拍个人照片不合理


6日上午,记者来到该宿舍区,找到情况反映人陈先生。“领快递要拍个人照片,而且不经过本人同意,这合理吗?”陈先生告诉记者,该宿舍区内有圆通、中通、韵达三个快递网点。在此之前,在小区快递网点领取包裹,只要报快递单尾号、收件人名字及电话,或是出示相关证件就可以取件。但最近,这三个快递点都多了拍照取件的步骤。


韵达网点安装的拍摄人脸摄像头


“上个月月底,有同事将这事发到QQ群里,才知道的。过了两天,我去圆通快递点取件时,果然发现被拍照了。而且我要求对方删除,对方竟说找不到。后来在我的强烈要求下才删除。”陈先生也问过对方为何要拍照,快递点工作人员的答复是“这是公司要求的”。


“一共有两个摄像头,一个拍包裹,一个拍人脸,也没有提醒,估计很多人都不知道被拍照了。”陈先生认为,此举可能是快递员为了不用收件人签收的省事之举,但不告知就强制执行不合理,而且仅拍照很难确认是否是本人取件,有丢包裹的危险。更重要的是,这涉及个人隐私,有信息泄露的危险。 


网友将此事发到QQ群里


 快递网点解释:拍照是为了防止冒领取件 


当天中午,记者来到上述三个快递网点走访,发现确实如陈先生所说,三个快递网点门口均放置有一台电脑,电脑桌上放着一个摄像头,电脑桌旁有一个杆子,杆子上挂着一个摄像头。其中,中通网点的摄像头旁还挂着“请看这里”的指示牌。市民来取件,在签收后还得对着摄像头拍照。 


该小区的中通快递网点的摄像头旁还挂着“请看这里”的指示牌


那么,为什么取件要拍照呢?三个快递网点的工作人员均表示:“拍照是为了防止有人冒领取件。”韵达快递网点工作人员表示:“拍照是为了留底,方便查询订单情况。”该工作人员透露,该网点服务对象大多是学生,每个月大概有2万张快递单,曾出现过多次包裹代领、冒领的现象,每个月都会有十几单丢件,为了防止此类情况发生,该网点在今年4月开始实施领件拍照。“签收时要签字、拍照和拍人。拍照的底单会上传到对方(上一个)网点,不上传会被罚款。” 


中通快递网点的工作人员表示:“曾有过一单(快递)一个早上三个人来取,有些人领了也说没领,还曾发生过翻查(问题单)到半夜。现在如果有问题,马上调取电脑底单,就能看到领件人是谁了。”圆通网点的工作人员表示:“这套设备是经过公司同意安装的。如果不愿意拍照也可以,但是必须出示相关人的实名证件拍照留底。这样做可以节省时间,也是为了将彼此的麻烦降到最低。” 


三个快递网点的工作人员均表示,用摄像头拍摄的顾客照片仅用于方便查询,不会用做其他用途,保存过一段时间没有问题了就会删除。其中,该小区韵达网点保存时间为1个月,中通网点为半年,圆通网点为3个月到一年。 


快递网点拍摄客户的照片,是否告知了领件人呢?韵达、圆通表示告知顾客了,但记者在网点未看见相关提示。中通表示没有特别告知,但在摄像头旁挂着“请看这里”的指示牌。记者在现场随机采访了5名学生,其中3名学生表示不知道拍照的事,2名学生表示知道。 

  


学生在现场排队领快递


 市邮政管理局:是否允许拍照,暂无相关法律依据 


随后,记者将此事反映至市邮政管理局。市邮政管理局相关负责人表示,目前快递行业涉及摄像头的共有两则法律依据,分别是《邮政行业安全监督管理办法》第十三条规定:“邮政企业、快递企业应当采用技术手段,对收寄、分拣、运输、投递等环节实行安全监控,防止邮件、快件在寄递过程中短少、丢失、损毁。监控设备应当全天二十四小时运转,监控资料保存时间不得少于三十天,并按照国务院邮政管理部门的要求报送。”及《快递业务经营许可管理办法》第二十三条规定:“分支机构的监控、安检设备设施应当符合邮政业安全设备配置有关要求。”


市邮政管理局相关负责人称,针对是否允许拍摄领件人照片的情况,目前没有明确的法律依据。市邮政管理局相关工作人员将会到现场了解情况。


广西华尚律师事务所黄华律师认为:根据《民法通则》第100条“公民享有肖像权,未经本人同意,不得以盈利为目的使用公民肖像。”之规定,若快递网点将客户的肖像用于盈利活动,则侵犯了客户的肖像权。根据《民法总则》第110条“自然人享有隐私权”之规定,若快递网点虽未以盈利为目的使用公民肖像,但擅自公开客户肖像,则亦侵犯了客户隐私权。黄华律师建议,快递网点应采取其他合法的措施进行有效的管理,不应以拍照这种涉嫌违法的手段进行管理。   



来源:柳州1号APP 记者 李劼

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