9人误机，5人顺利改签，为何另一行4人被“晾在一边”？

△徐先生 市民

一听要改签，徐先生一行四人懵了。当天，他们要乘坐的航班5月9号18:40起飞，登机口在12A，担心会误机，下午3点左右，徐先生一行赶到机场之后，在登机口13A附近的咖啡馆候机。

按照值机人员的说法，徐先生和朋友四个人来到山航柜台，随后找到值班主任。

起初双方谈得很顺利，徐先生无意中的一句话，让双方起了争议。徐先生表示，机场催促登机的广播中没有播报自己和朋友的名字，值班人员却表示，肯定播出了。最终，徐先生找机场工作人员进行确认。

最让徐先生郁闷的是，就在双方争执期间，值机柜台给其他五名乘客办理了改签手续，而他们则被晾在了一边。

同是误机乘客，为什么待遇并不一样？退改签到底有没有统一的标准？徐先生说，当天他就拨打了山航的服务电话进行投诉。

对于这个答复，徐先生表示并不满意。5月14号，山航另一名工作人员联系了他，并向他道歉。

5月15号中午11点20分，记者和徐先生赶到山航服务窗口，工作人员表示没有接到通知。