啥情况？奥迪车放4S店维修 车内却突然起火……

据车主刘女士介绍，5月1日因为追尾事件，她将车送到内蒙古世嘉汽车销售服务有限公司维修。5月11日上午，到了约定取车的时间，她便给世嘉奥迪4s店打电话告知取车，该店工作人员却说，车不能提，因车发生了着火事故，需要刘女士过去一趟。

照片由刘女士提供

“当时将车送过去维修的时候，告诉我大约1个星期左右车就修好了。于是在到达约定时间的前一天，我提前给世嘉奥迪4s店打了电话。没想到工作人员告诉我，我的车着火了，需要过来一趟。”刘女士说，“通过观看店内监控录像，车是5月9日下午着的火，但是工作人员并没有第一时间告知我，而是在我要求取车的时候，才告诉我这个事情。”

记者通过刘女士提供的监控录像看到，世嘉奥迪4s店在维修的过程中，焊接导致车被引燃，起初车内冒出白色的烟雾，但是维修工人并没有发现，继续在工作。将近1分钟左右，车内后座开始出现明火，这时维修工人才发现车着火，赶快打开后车门，车内冒出大量的烟雾。于是维修工人迅速取灭火器，将火熄灭。

照片由刘女士提供

 “看完视频后，我当时很气愤，自己的车是5月9日下午着的火，但是自己却是在5月11日打电话取车时才得知的。后来冷静了，觉得既然事情已经出了，只能考虑赔偿问题了，由于车后座部分被烧毁，虽然做了维修，但是依然有刺鼻的味道，所以我决定让该4s店收购我的车，并且就最近给我带来的不便进行一定的赔偿，几经周折，现在我们双方终于达成一致了，世嘉奥迪4s店以13万元收购我的车。但是5天过去了，4s店就收购以及赔偿的钱款还没有给我”刘女士说。

就此事，记者来到了刘女士所维修车辆的4s店，世嘉奥迪4s店服务部负责人告诉记者说：“由于工作人员在焊接维修的时候，冒出来的火星蹿到了顾客的后座，导致起火，确实是工作人员的失误，我们在得知情况后第一时间就赔偿事宜进行了协商，后来应顾客的要求，我们按照市场价收购这辆黑色轿车，因为影响了顾客出行，因此我们另外还做了一点赔偿，顾客已经初步和我们达成一致，我们也答应在月底车辆修好之前，将答应的所有款项付给对方。

照片由刘女士提供

 “对于工作人员的失误，我们在店内通报批评，可以说给我们所有的维修师傅上了一堂课。警醒大家在操作的过程中，以安全操作为核心，确保客户财产安全。这次事故之后，我们还检查了全部的灭火器，并且在每天的会议中，都会强调安全操作的事项，坚决杜绝以后类似的事件发生。”世嘉奥迪4s店服务部负责人表示。

来源：内蒙古晨报 记者 温晔峰

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