冬天暖气不热？张家口一地关于锅炉故障的补偿通告！退费、补偿！

按照《河北省供热用热管理办法》，依据公司与用热户签订的《供热合同》，以及参照周边县区供热故障补偿办法，经崇礼区政府常务会议研究通过，现将补偿办法公布如下：

1、补偿区域

二道沟热源厂供热的16个换热站（富民小区、一中心、二中心、三中、东坪一、东坪二、粮苑、交通局、清秀苑、帝豪、十一万、生态湾、清河花园、崇和花园小区）区域范围内用热户，不包括未缴纳取暖费及报停用户。

2、补偿标准

依据我公司与用热户签订的《供用热合同》第四条 （详见附件1）、第九条第二款（详见附件1）；参照张家口市市政公用热力有限公司（详见附件2）、张家口高新盛华热力有限公司（详见附件3）、张家口东源热力有限公司（详见附件4）相关退费文件。

3、补偿额度

①2月15日下午4:30至2月18日上午8:30处于停暖或超低温运行状态，共计64个小时（按3天计）退3天全部取暖费。

②2月7日晚7:00至2月19日上午8:00（不含第①项时间）按全体用热户平均室温13℃计算（住建和社区摸排居民室温情况详见附件5），按公司相关退费标准（详见附件6），室温在16℃以下、11℃（含11℃）以上的，应退当天全部取暖费的30%（周边地区退15%-20%，详见附件）。经综合考虑，我公司决定对此次锅炉故障退费采取特殊处理，决定对其余8天退全部取暖费。

③收费面积计量以房产证登记的建筑面积*75%计算。

④退费金额=月取暖费单价/30天*11天*取暖费计费面积。

⑤退费时间：自2019年5月25日起，涉及范围用热户可到张家口商业银行崇礼支行收费大厅领取退费；也可在缴纳2019-2020年度取暖费时一次性扣除，对于2019-2020年度申请报停的用户，可以在报停时一次性领取。

⑥此次补偿办法只适用于本次锅炉故障。