雷克萨斯售后免费保养政策丨文末有福利

关于Kodawari

以实现对客户要求进行准确反应，并在承诺交车时间内交车为目的，这不仅是需要服务顾问拥有丰富的经验，同时也需要在入厂预约、信息传递、零件供应等方面做到完美，所以对经销店来说，一般维修的  Kodawari认证，是对一家经销店售后服务水平的最高肯定。

        Kodawari的目标是构筑完整的服务流程。其认证标准极为严格，认证区间为一年，需要每年进行再次认证。评价项目共有67项，主要对于维修作业、业务流程和目标管理三个方面进行考核，涵盖作业标准、设备材料、技师水平、流程管理、KPI统计等方面，目的是保证车辆的维修质量和准时交车，从而提高客户满意度。

        最终，唐山和凌雷克萨斯以过硬的技术与成熟的流程，通过不断改善，百分百完成了本次 Kodawari67项认证考核， 成为唐山地区唯一通过一般维修Kodawari认证的雷克萨斯经销店。