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全省最热消费投诉问题发布！你中招了吗？
今日上午，江西省2019年“3·15”活动新闻发布会在南昌举行。
记者获悉，2018年，全省消保委（消协）共接待消费者来访和咨询5.6万人次，受理投诉9272件，解决8423件，投诉解决率90.84%，为消费者挽回经济损失1276万元。
我省消费者投诉的问题主要在哪些方面？
热点有哪些？
快来看看，你中招了吗？
我省消费者投诉集中在与日常生活密切相关的商品和大众化服务消费上，投诉量居高不下，尤其是高价值的商品和新型消费领域的消费纠纷日益凸显。
2018年，全省消保委（消协）组织受理投诉量同比上升了13.74%。但因预付式消费等群体消费投诉影响，投诉解决率较上一年略有下降。预付式消费也一直是维权热点和难点，消费者投诉问题普遍反映在：办卡容易退卡难，涉嫌虚假宣传，误导消费者，擅自终止服务。
2018年，除预付式消费之外，消费者的投诉热点还集中在家用电器、汽车及其零部件、虚假宣传等问题上。2018年，全省共受理家用电器类投诉1055件，占投诉总量的11.38%，位居商品类投诉第一。
近年来
老年人购买保健品成为消费热点
随之而来的投诉也日益增多
那么
老年消费者在保健品消费时
怎样才能避免消费陷阱呢？
3月15日前后，全省各地都将组织开展形式多样的宣传咨询服务活动，以纪念“3·15国际消费者权益日”，推动消费者权益保护工作深入有效开展。此外，省市场监管局、省消保委还将开展一系列活动。
继续在全省范围内开展放心消费创建工作，逐步推进创建放心消费示范商城、市场、街道、景区、行业等多个主体、多层次的创建工作，实现创建活动从单一品牌向品牌集聚衍生，单一企业向全行业延伸，从线下向线上延伸，从城市向农村延伸。
提升投诉便利化程度，加快推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台，更好地化解消费矛盾和纠纷。探索开展投诉公示制度和建立失信企业黄黑榜，加快向政府有关部门推送企业失信信息，为推动信用体系建设发挥积极作用。
以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿公益诉讼为重点，加强消费维权理论研究。加强对住房装修、健康旅游、网络订餐等重点行业企业信用缺失情况的监督，从严格法规标准和强化监管的角度，呼吁完善强化企业信用监管的制度体系。
扫描上方二维码可观看“3·15”活动新闻发布会直播视频
来源：江西新闻客户端
编辑：罗彩华
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