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西安一车主苦等奔驰车四个月，4S店回复：厂家造的慢
去年，邓先生结婚时为了给妻子一个惊喜，在西安新丰泰奔驰4S店定购了一辆婚车，但是等了4个月没有见到车。
2018年11月11日，邓先生在西安新丰泰之星汽车4S店看上了一款银色的奔驰C260，同时他还给车辆加装了液晶仪盘表和音响。在缴纳了五千块钱的定金之后，4S店的工作人员承诺，最多三个月就能提车了。
车主邓先生：
到现在已经马上四个月了，4S店给我们的反馈是，厂家没有生产同样配置、同样型号和同样加装型号的车。现在就是订不到，让我们继续等。
在等待的这四个月的时间里，4S店也从未主动联系过邓先生，没有告知他提车的时间有所推后。如今，邓先生只希望西安新丰泰奔驰4S店能给出确切的提车时间，不要再让他无休止地等待下去。随后，记者与邓先生在现场拨通了西安新丰泰奔驰4S店工作人员的电话，就具体的提车时间进行沟通。
4S店工作人员：
厂家现在3月份的资源还没有更新出来，只能等厂家分资源，分了资源之后我们就能看到这个车在全国的库存状态。这都是厂家的问题，我也没办法具体给你说，只能说是确实是因为厂家造的慢。
邓先生听到4S店以厂家“造车造的慢”为理由来回复自己表示非常失望。
邓先生：
我觉得其实挺失望的。奔驰这么大的一个汽车品牌，卖的都是口碑。这也是我们新婚的第一辆车，本来想着过年前就能把车提了，新年新气象，结果现在是这样一个情况。这确实使我对奔驰这个品牌看法大打折扣。
随后记者也拨通了奔驰全国客服电话，看看奔驰C260究竟有没有呢？
客服工作人员：
我们这边会尽快反馈这个情况，会在一个工作日之内主动联系您。
在这个事件中，奔驰4S店并没有按照承诺的时间为邓先生提车，那么4S店是否应该向邓先生做出一定的补偿呢？
陕西希格玛律师事务所彭丹妮律师：
如果消费者在签订的合同当中明确约定了交车的时间，那么这个时候消费者可以有两种选择：
第一种方法是消费者要有足够的证据证明4S店明显违约，或者合同目的无法达到时可以要求4S店承担违约责任；
第二种方法是继续等待，但可以要求4S店做出一定的赔偿，比如让4S店借用其他车辆等方法，满足消费者这段时间的用车需求。
但如果消费者这边没有在合同当中和4S店约定提车时间，消费者又不想继续等待，那么可以直接选择退货，索回自己的定金。
记者仔细查看了邓先生与西安新丰泰之星汽车4S店签署的合同，合同当中并没有对邓先生的提车时间做出明确的规定，也就是说三个月可以提车的承诺只是双方的口头约定，这就导致邓先生的维权之路陷入两难，相应的补偿只能靠双方协商。9妹也提醒大家在平时买车的过程中，与4S店的任何约定都要写在合同中，口头承诺并不具备任何的约束能力。
来源：陕西交通广播
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