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杭州车主网购这东西,洗车后心碎了!没想到商家态度更让人...
本文为杭州交通91.8原创稿件
记者：小石
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3月底，陈先生一次开车路过坑洼路段时，不小心溅到车上许多污渍，起初陈先生以为是泥巴点，就没有在意，但是过了几天去洗车时却被告知这些污渍是水泥，清理难度比较大。
于是陈先生在京东上购买了一款名为“奥斯邦水泥克星”的清洗剂准备自己清洗，因为怕对油漆造成影响，陈先生特意选择了一款“对漆面无伤的”清洗剂。
但是陈先生用过之后发现，水泥是没了，但是漆面怎么也没了呢？说好的“不伤漆面”呢？
看着爱车变成了这副模样，陈先生联系到了奥斯邦专卖店客服，但是客服的回答却让陈先生难以接受。
记者尝试联系产品包装上的客服电话，但是无人接听。
随后记者又拨通了京东客服电话，京东客服表示，该商家及其商品资质暂时符合要求。且商家表示这种情况有可能是陈先生操作不当造成，可以退货，但是不会赔偿陈先生汽车漆面价值约1000元的损失。这让陈先生无法接受，他表示将会按照《杭帮侠》律师王旭阳的建议，通过法律途径维权。
如果陈先生起诉的话，需要要准备五组证据：
一、车辆油漆及残渣成分鉴定报告。
二、产品成分及质量鉴定报告。这两份证据都需要专业鉴定机构鉴定。
三、京东购买记录。
四、受损部位照片。
五、相关维修票据。
在节目互动中，很多听友说自己也遇到过类似情况，有人说用醋就能解决问题，是这样吗？
如果是刚泼溅上的水泥，水泥干之前用醋来清洗，可能会有一定效果，但最好要在12小时之内，时间越长，清理难度越大，最好还是进行专业清洗。
你是否用过类似车身清洁或者划痕修补的网红产品，遇到过什么问题吗？欢迎也点击下方图片，进入开吧杭帮侠页面告诉我们。
究竟是怎么"操作不当"？
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