4S店员工：敢给我差评？！那我就让你死全家！

卖车和卖吸尘器有区别吗？

其实毫无区别可言，两者都是消费品，都是为人提供更便捷服务的，只不过是汽车的价格更贵罢了。

基于这一逻辑，我们也可以判定出汽车销售员和其他销售也无任何区别。每天面对不同的客户，为客户解决购车时的疑问，解决各种问题，顾客就是上帝这句话对他们而言也一样受用。

但在今年5月10日，温州市民陈先生与朋友来到温州中升华奥4S店看车，当时已经是下午5点多，陈先生向接待他们的销售顾问咨询车辆问题时，感觉对方很不耐烦，态度不是很好。

第二天，陈先生接到4S店的回访电话，反映了看车时的情况，对该名销售顾问做出“不好”的评价。大约过了半小时后，接待他们的销售顾问直接给陈先生打来电话，其言语中带有攻击性、辱骂的字眼。

但这还不是最过分的，更让陈先生感到愤怒的是，该名销售顾问竟还发来恶毒短信，说：“出门你全家被车撞死！”

毫无疑问，陈先生认为受到了辱骂，其和销售人员通话中都有言语冲突，还投诉至一汽大众奥迪官方客服。5月13日，温州中升华奥4S店负责人回应，该名销售顾问在其店工作不久，是个年轻人，的确与陈先生发生了言语冲突，已致歉。

4S店工作人员称，当时客户觉得到奥迪来看车，你们应该笑脸相迎，因此期望值很高，然后觉得销售顾问的态度一般，在他心里服务质量有些落差，刚好他看的那辆车没有现车，所以难免会有点情绪。两人之后电话有联系，发生一点点小误会。目前店领导已经给客户打电话表示歉意，客户也接受道歉，当时双方也和解了。

至于后续处理问题，工作人员还表示，当事销售顾问目前在观察期，已经确定会有一定的经济处罚，去和留要观察一段时间。

销售为何怒发冲冠？

这个原因很简单，还请各位千万不要小看4S店和厂家的回复电话，因为回访是直接和销售顾问工资挂钩的。那既然是和个人利益沾边，后续所发生的口角也就都合乎情理了。消费者如果不是全部好评的话，销售顾问必然会被扣工资，这也正是大家在买车时，销售顾问都会私下说请务必给好评的原因。

而至于本件事情，站在消费者的角度，陈先生的所作所为并没有错，不论是心情不好还是别的原因，销售顾问都要以“最好的服务”为核心，同时回访电话也是消费者应有的权利（胡乱捏造不算）。

当然了，如果这名销售顾问面临被扣工资或开除，那也只能自认倒霉，这是典型的因小失大，毕竟我们不能做到在每个人心中都是完美的，如果遇到难缠的顾客，还是应选择用较软性的方式来解决，像这样丢了饭碗扣了工资，真的是得不偿失。

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