【董事长】上海家化董事长张东方:传承双甲子 华美共新年 文化自信最关键

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【董事长】上海家化董事长张东方:传承双甲子 华美共新年 文化自信最关键

转载来源：千寻生活

"长期以来，上海家化坚持高品质经营，树立民族品牌标杆。新时代中，家化坚持推进供给侧结构性改革，不断提高现有产品品质，进行全球化布局，丰富公司品牌布局;公司坚持自主创新，保持科研费用连年增长，基于国家级的科研实力每年打造大量创新产品;公司坚持弘扬中华文化，以品牌为依托，将传统中国文化、中医中草药的理念传递至千家万户;公司尊重生态文明，采用全生命周期管理，建设绿色供应链。佰草集、六神、美加净、双妹等经典品牌历久弥新，陪伴历代消费者，已是上海的城市名片、中国美与时尚的代表。"

2018年，既是改革开放40年，也是上海家化120周年。作为百年龙头企业，上海家化既是中国美丽健康事业的开创者，也是中国日化行业发展历程的见证者。从19世纪末双妹品牌的创立，到上世纪30年代力压国际品牌、成为上海滩首屈一指的美妆品牌，再到解放后家喻户晓的友谊雪花膏和雅霜，之后美加净推出市场上第一支护手霜、第一支摩丝、第一支防晒霜、第一瓶香水，在改革开放初期成为中国化妆品第一品牌，再到90年代传承中医中草药文化的六神、佰草集面世，上海家化始终引领和陪伴人们对美的追求。

日化行业是中国对外开放最早的领域之一，上海家化在竞争激烈的市场环境中，确立了中国文化差异化品牌战略，成为民族日化品牌中能与国外公司竞争的少数企业之一。如今，人民生活水平显著提高，对美和健康需求日益增加。日化市场呈现高端化、细分化、年轻化的趋势。

长期以来，上海家化坚持高品质经营，树立民族品牌标杆。新时代中，家化坚持推进供给侧结构性改革，不断提高现有产品品质，进行全球化布局，丰富公司品牌布局;公司坚持自主创新，保持科研费用连年增长，基于国家级的科研实力每年打造大量创新产品;公司坚持弘扬中华文化，以品牌为依托，将传统中国文化、中医中草药的理念传递至千家万户;公司尊重生态文明，采用全生命周期管理，建设绿色供应链。佰草集、六神、美加净、双妹等经典品牌历久弥新，陪伴历代消费者，已是上海的城市名片、中国美与时尚的代表。

从1898到2018，伴随着中国综合国力的不断强盛、文化自信的日渐提升，中华文化和东方美越来越风靡全球，深入人心。新的一年，上海家化作为日化行业发展的一面旗帜，将持续传承民族经典，融合创新，以帮助每个消费者生活得更加美丽健康、每个家庭生活得更加洁净幸福为己任，与时代，与民族，与千千万万的消费者一起，华美与共，天下大同。

本文作者:张东方
本文来源:投资时报

延伸阅读一
上海家化:担起重振民族日化行业的重任

就在前不久，一场资本市场的并购引发各方关注:上海家化联合股份有限公司引入国际知名婴童品牌Tommee Tippee汤美星。这是中国日化行业中，一个中国的龙头企业第一次拥抱国际名牌，而且是把一个在英国排名第一，带有英伦气质的品牌收入囊中。

作为中国日化行业的一面旗帜，诞生于1898年的上海家化今年已有119年历史，旗下拥有双妹、美加净、六神、高夫、佰草集、家安、启初、玉泽、一花一木、茶颜等众多深受消费者喜爱的品牌。

过去的五年，是上海家化发展历程中具有关键性意义的五年，是迎来重要转折点的五年。一组组数据无不彰显着这家民族品牌的勃勃生机:六神在花露水领域始终保持第一，在沐浴露市场进入前三;美加净的手霜行业第一，面霜行业前五;高夫也已是中国男士护肤第一大品牌，还在不断丰富产品线;启初进步很快，短短几年已经成为母婴细化品类第二……

上海家化董事长兼CEO张东方认为，现在的大环境非常有利于公司发展。在外部，国家提出要大力发展中国制造，建设民族品牌。上海市政府提出，要打造品牌之都、时尚之都和设计之都，有意培养拥有10个以上品牌及上百亿销售的中资个人护理及化妆品公司。同时，消费者对于国货的信心回暖，整个行业处于增长态势，特别是高端产品增长很快。"消费者寻求感官、情感、诉求、体验、品质好、小而美的性能，未来我们要朝着这个方向不断发展。"

在公司内部，上海家化有着良好的基本面。就营业收入来说，公司是行业中领先的民营企业。上海家化拥有深厚的品牌积淀、优秀的基础设施、尖端的研发力量、先进的企业文化和完善的人才梯队。

"上海家化将以'研发先行、品牌驱动、渠道创新、供应保障'为经营方针，践行'创新领先、增长领先、品质领先'的发展战略，持续创造新价值，不断回馈顾客、员工、股东和社会。"张东方说，未来上海家化将继续不懈努力，致力于成为美容护肤、个人护理、家居护理最佳提供者，让每个人美丽健康，让每个家庭洁净幸福。

属于这个行业的时代已经到来
上海家化董事长兼CEO 张东方

记忆中，大家对"上海家化"四个字的印象是上海家用化学品，但是今天我们要赋予这四个字全新的含义。"上海"是代表上海质量、上海制造、上海创造、上海设计、上海时尚;"家化"则代表着家居护理，个人护理与化妆品，这是"家"与"化"的来源。

家化一直都是国内美容护肤、个人护理、家居护理行业的龙头企业，我们的发展目标是建立和打造一个上海家化的生态圈。我们现在也正面临着绝佳的发展时机，国家及上海市政府层面鼓励上海家化引领行业，扶持百年品牌。品类消费正在回暖，成为投资热点。我们的发展路径中，新的组织架构、新的激励是我们增长的基石;品牌驱动，产品为王，主渠道拉动，多渠道发力，打造爆款，区隔产品，掌控渠道终端，直控电商平台是我们增长的引擎;同时，家化还有深厚的品牌积淀，成就卓越品质。我们虽是传统制造业但融入中华文化和时尚元素，结合高科技管理和数字化经营手段，上海家化将成为行业独一无二的典范。

明年是上海家化创立的第120年，是企业发展的大事，我们将以"华美与共"为主题来庆祝。在这一主题中，"华"指的是中华、华诞、华丽、奢华、芳华、华彩、荣华等，代表中华文化的深邃高端气质;"美"是由内而外之美，外表美丽优雅、内在自信健康;"与共"则表达家化与国家、民族、消费者、合作伙伴、员工等同命运共精神、合作共赢的期盼。

可以说，我们目前正处于一个天时地利人和的环境，上海家化乃至这个行业的时代已经到来。

以实际行动
为科创中心建设贡献力量

坚持自主创新，开辟出一条以中医中草药为特色的独特竞争路线，并不断升级制造工艺

2011年，时属上海市国资委直管企业的上海家化(集团)有限公司(上海家化联合股份有限公司母公司)进行混合所有制改革，开启上海国企改革之先河。

在上海市政府的安排下，上海市国资委出让了其持有的上海家化(集团)有限公司100%的股权，中国平安成为上海家化的实际控制人，公司由国有控股企业转变为混合所有制企业，公司机制完全市场化，为公司日后更好地面对和迎接中国日化市场激烈的竞争打下坚实的制度基础。

改制以来，上海家化不断完善企业法人治理结构，持续提高公司治理水平。一方面，优化组织结构，调整业务层面流程，积极完善内部管理，释放组织活力。在组织架构调整方面，实现"品牌驱动"的发展模式，树立品牌的主导地位;设立首席市场官和首席销售官，提升品牌之间、渠道之间、品牌与渠道之间的沟通效率。大力拓展电商、化妆品专营店等高增长渠道，深耕百货、商超等高渗透渠道，抓住母婴店、海外市场的新机遇，与众多合作伙伴一起构成上海家化"生态圈"。上海家化的生态圈在行业中是独一无二的，可以为合作伙伴创造最大的价值，公司研发平台、生产能力为所有品牌品类所共享，线上线下各个渠道融合发展。同时，自有品牌高速增长，不断推出新的品类和产品，同时公司不断寻找知名品牌，补缺护发类、护肤类、家居护理类、彩妆类，组成强大品牌矩阵，实现收益最大化。

另一方面，公司加强人才建设，营造出有利于人才发挥主动性的环境和条件，完善考核体系，在公司中建设结果导向的文化。通过推行对标市场并具有竞争力的薪酬福利体系，更好地激励员工追求卓越绩效;完善人才盘点机制，着力推动继任计划，高潜发展和盘点人才缺口;针对关键岗位人才缺口，加快市场优秀人才的引进，提升组织能力，培养行业领军人。

作为国家高新技术企业，上海家化在行业中拥有领先的研发能力和生产能力。公司坚持自主创新，开辟出一条以中医中草药为特色的独特竞争路线，不断升级制造工艺，以实际行动为上海建设科创中心贡献力量。科研方面，上海家化保持科研费用稳中有升，新品贡献率持续增长。在公司研发中心以"研发先行"战略核心来整体推进各项规划，打造综合性的研发体系，不断提升新品开发的节奏和步伐，加强新品储备;聚焦前沿技术和趋势，把握消费者需求和日化市场变化大方向，着眼于未来中长期预期开展合理的产品结构和体系建设;全面改善研发质量管理体系，深化知识管理体系，进一步加速知识的积累和开发效率; 提升应对能力以面向更加严苛的法规环境，为产品上市保驾护航;充分利用外部优势资源快速突破技术难题。

供应链方面，实现公司采购组织扁平化，提升采购管理效率。在大宗原料市场波动的局面下通过密切监控及技术降本等措施有效控制原材料采购成本;持续改善计划体系的运作水准，提升供应链响应速度，保障公司各渠道的销售需求，为渠道销售提供了有力支持;主动响应客户需求，建立日订单满足率考核，服务水平明显改善;优化库存，积极完善、配合各个渠道的库存管理，改善库存结构。启动了物流管理整合项目，提升公司整体物流服务与成本管理水平。

质量控制方面，公司根据国家监管部门出台的产品安全和生产许可新要求，提升产品和原材料质量安全标准、加强供应商源头风险物质控制、增加产品和原料风险物质检测，全面提升风险物质控制和产品安全保障;不断深化GMPC生产质量保证体系，建立完善并实施了质量放行、偏差管理、变更管理、验证管理等GMPC规范制度，并加强了OEM及原材料供应商质量管控，进一步提升生产质量保证水平;完善各类渠道产品质量的咨询和投诉服务流程，提供客户更加满意和放心的产品和服务。

生产制造方面，2014年青浦区政府对家化青浦工厂所在地块进行了依法征收，公司另外选址建造新工厂--"跨越工厂"。该项目总投资约13.5亿元，占地面积约209.5亩，将于2018年投产运营，是行业内领先的日化产品生产基地。新工厂引入MES、LEED、GMPC等前沿理念，通过国际领先的生产技术、设备、自动控制系统及生产信息化管理系统，将在技术和管理上大幅提高生产综合效益。

不断提升品牌力
助推上海"三都"建设

最早引入品牌经理制等先进制度，通过不断探索，确立了"品牌驱动"的发展方针，不断提升品牌力

品牌是一个企业存在与发展的灵魂，只有产品没有品牌的企业更是没有生命力的。上海家化是国内率先进行品牌建设的日化企业之一，最早引入品牌经理制等先进制度，通过不断探索，确立了"品牌驱动"的发展方针，不断提升品牌力。近年来，公司积极参与上海旅游节、上海时装周等上海重大文化创意活动，致力于成为上海建设"品牌之都、设计之都、时尚之都"路上的开拓者。

具体而言，上海家化近年来在品牌建设上有以下创新:

一是品牌不断年轻化、焕发新活力。上海家化着力提升品牌建设，品牌不断年轻化、高端化、细分化，发展粉丝经济:2017年，六神进一步与90后人气艺人华晨宇签约，加速品牌年轻化进程，拉进与年轻消费者的关系。同时，佰草集也于2017年与艺人刘涛签约，作为品牌历史上首个代言人，引发粉丝追捧;利用IP合作，新媒体等形式与年轻消费者加强沟通与互动，近年来高夫与"大圣归来"IP合作，佰草集与"故宫博物院"合作，在多个新媒体平台开展了丰富多彩的内容营销话题。

二是打造爆款新品。上海家化每年坚持推出众多广受市场好评的新品。例如，

佰草集先后推出新七白、太极丹、高端抗衰老系列"御"系列、高端美白系列"凝"系列等。并且，佰草集每年都会与知名设计师合作，推出独居匠心的周年礼盒。从陈幼坚先生操刀的"她·传说"礼盒到劳伦斯·许先生设计的"惊艳时光"礼盒，再到万宝宝女士设计的"扇·美"礼盒，佰草集每年的周年纪念礼盒都成为消费者争相购买的产品。六神品牌在花露水品类上不断进行延伸，推出迎合年轻人需求的轻量化包装产品，今年上半年进一步发布了年轻版嗨夏限量花露水，创新推出了四种不同的香型:酷爽、酷玩、清新、清雅，给了消费者耳目一新的消费感受。同时，六神突破原本"夏季产品"的局限，推出适合秋冬季使用的"艾叶"系列，拓展了品牌发展的可能性。

三是营销不断创新。上海家化顺应消费者偏好趋势，在营销上实践了一系列新颖的打法。例如，佰草集品牌嫁接热门IP资源《欢乐颂2》、《思美人》、罗小黑等进行营销推广及合作IP限量产品。六神品牌与代言人华晨宇担任星推官的腾讯独家大IP《明日之子》进行深度绑定的内容合作，仅前六期节目总播放量就高达10.4亿，位列同期网络自制综艺榜排名前三，微博综艺榜排名第一。高夫品牌植入电影《泰囧》，与国产动画《大圣归来》联手打造新产品系列。在新媒体传播方面，六神品牌的病毒视频《花露水的前世今生》风靡网络，劲凉花露水则凭借网络UGC的营销成为2016年的"网红"产品。启初品牌围绕中国新生代妈妈需求及媒体习惯，开展线上大媒体、精准传播、IP等多维度的创新性整合传播，快速提升明星产品及品牌知名度。家安品牌以网络传播为主，充分利用直播等新媒体的实时性、互动性提升消费者对于品牌的认知与好感度。

四是扩展产品矩阵。上海家化在过去五年通过自主研发、兼并收购等方式不断增加新的品牌和品类。其中，2013年，定位中高端的婴儿个人护理品牌启初，以及以"茶"为特色面向年轻人的个人护理品牌茶颜相继面世。2014年，沿袭家化中医中草药特色，妙用中医"花木对"理论，主要面向专营店渠道的个人护理品牌一花一木亮相。2017年，上海家化全资收购全球婴幼儿喂哺行业领军品牌，英国喂哺至尊Tommee Tippee汤美星。该品牌在英国占据超过40%的市场份额，在英联邦国家也都有卓越表现，其加入公司将成为公司拓展母婴市场的重要抓手。

响应"一带一路"倡议
积极"走出去"

不断走出国门，将中国产品、中国品牌和中国文化向世界进行推广

对外开放是我国的基本国策，近年来国家又提出"一带一路"倡议。上海家化近年来不断走出国门，将中国产品、中国品牌和中国文化向世界进行推广。

早在2008年，佰草集品牌已迈出国门，登陆法国作为海外市场开拓的第一步。凭借与跨国公司形成差异的汉方中草药养生养美概念和差异化定位，佰草集最终获得丝芙兰的支持，并在其巴黎香榭丽舍大街全球旗舰店上市，成为首个入驻其中的中国美妆品牌，跻身全球顶尖化妆品品牌之林。

登陆法国后，佰草集收获广泛赞誉，销量表现优秀。此后几年间，凭借极具东方美学的品牌形象，以及顺应西方消费者在品牌推广、产品创新、人才培养等方面的灵活变通，佰草集成功地打破了中国化妆品难以立足海外市场的尴尬局面，并从法国出发，扩展至荷兰、西班牙、意大利、波兰等国。

2015年，佰草集再创中国化妆品品牌先河，在巴黎核心商圈歌剧院大道开设独立品牌门店。佰草集巴黎旗舰店地上地下共三层，总面积约200平方米，除了销售产品，该旗舰店还开辟了特色的汉方Spa 区和贵宾尊享区，为来自巴黎和世界各地的消费者提供东方养美体验，成功实现了中国文化的输出。上海家化致力于为中国千千万万的消费者提供优质的美容护肤品、个人护理用品和家居护理用品。回顾过去，家化在创造社会经济价值的同时，不忘把对相关利益方、对环境、对社会的贡献纳为己任。

关注环境，绿色经营。环境的可持续发展是人类发展的首要条件。上海家化致力于全面优化供应链流程管理、物流网络，提高资源和能源的利用效率，以生态设计和绿色制造实现对产品的全生命周期管理;对大宗原料和重要包装相关的基础化工原料进行跟踪分析，对温室气体和污水等废弃物进行严格控制。公司希望通过企业自身的安全运营、绿色供应链、低碳环保等行为，带动和鼓励更多同行关注绿色经济。

投身公益，回馈社会。上海家化不忘回馈社会，积极发挥企业自身资源及优势，组织并参与各项公益事业活动。公司启动了"心晴·至美"关爱抑郁症系列公益活动，开展"全国大学生心理健康关爱计划"、企业公民日、上马公益跑等各类公益活动，呼吁公众关注心理健康，鼓励更多的人关爱自己，关爱他人;每年坚持向受自然灾害侵袭地区民众捐款捐物;资助贫困地区儿童上学，向其捐衣捐书。

关爱各方，携手共进。上海家化与相关利益方携手共进。公司关爱消费者，始终秉持以消费者为中心的真诚态度，倡导创新科研，以提升产品质量和消费者体验，持续提供优质、安全、可靠的产品;致力于与商业合作伙伴共同成长、实现双赢;注重员工发展和福祉，倡导"诚信、务实、共赢"的企业价值观。

明年，上海家化将迎来120年华诞，百年来，上海家化始终秉持工匠精神，致力于美丽与健康的事业。未来，上海家化将坚持贯彻"创新领先、增长领先、品质领先"的发展战略，成为美容护肤、个人护理、家居护理的最佳提供者，让每个人都健康美丽，让每个家庭洁净幸福，积极参与上海打造全球卓越城市的进程，与全球所有华人一起华美与共。

大事记

2013年

上海家化科研部成功申报为"国家级工业设计中心"。
"启初"品牌诞生，预示着上海家化全新进入中国0-3岁婴幼儿个人护理品市场。
"茶颜"品牌诞生，携数字化基因，聚焦年轻群体。

2015年
上海家化母
品牌换标。
上海家化青浦新生产基地正式动工，总投资金额达13.5亿元。
佰草集首家海外旗舰店巴黎开幕。
"心晴·至美"抑郁症关爱公益计划实施。

2016年
上海家化获评国家工信部"生
态设计与绿色制造试点企业"。
上海家化荣获"关爱精神健康·尚善公益传播奖年度影响力金奖"。

2017年
上海家化发布全新发展蓝图，以"创新领先、增长领先、品质领先"为战略，聚焦"美容护肤、个人护理、家居护理"三大领域，践行"研发先行、品牌驱动、渠道创新、供应保障"16字经营方针。
上海家化全资收购英国著名婴幼儿喂哺品牌Tommee Tippee(中文名:汤美星)
上海家化积极参与第三届中国品牌经济(上海)论坛，助力上海品牌之都、设计之都、时尚之都建设。

本文来源:解放日报

延伸阅读二
上海家化简介

上海家化联合股份有限公司(以下简称"上海家化")是中国历史最悠久的日化企业之一，前身是成立于1898年的香港广生行，历经百年发展， 于2001年在上海证券交易所上市。上海家化高度重视自主品牌建设，旗下拥有 "佰草集"、"六神"、"美加净"、"高夫"、"启初"、"家安"、 "一花一木"、"玉泽"、"双妹"、"茶颜"、"Tommee Tippee"等诸多品牌，在众多细分市场上建立了领导地位。

上海家化取得了多方认可的经营成果，2016年实现营业收入53.21亿元。

上海家化高度重视自主创新，拥有国家级科研中心和国家级工业设计中心，并与国内外尖端科研机构开展多方面战略合作，每年对科研的投入持续增长， 研发成果和专利申请数量居于国内行业领先水平，在中草药个人护理领域居于全球领先地位。

上海家化高度重视质量管理，拥有国内同行中领先的生产能力，产品涵盖美容护肤、个人护理、家居护理三大领域，率先通过质量管理体系国际标准ISO9001的认证，是行业诸多国家标准的参与制定者之一，并于2012年顺利通过GMP认证。

上海家化以国际视野始终走在中国日化行业的前沿，秉持"诚信、务实、共赢"的企业价值观，持续创造新价值，不断回馈顾客、员工、股东和社会。未来，上海家化将继续不懈努力，致力于成为美容护肤、个人护理、家居护理最佳提供者，让每个人更加美丽健康，让每个家庭更加洁净幸福!

本文来源:上海家化官网

（转载来源：千寻生活）

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