雪天小伙拿到外卖哭了，却被网友痛骂！咋回事？还有外卖员得差评，被扣2000元

作为资深懒人

外卖小哥已经成功超越蓝朋友

成为大楚妹我每天必见的人了

前几天下大雪地面又滑

大楚妹我却犯愁了

这种天气到底点不点外卖咧

后来一问发现身边好多人

都有类似的困惑

但是大家都会说

这种天还是别点外卖了

网上也有不少人提出这个困惑

点吧

觉得自己太有罪恶感

这种天气自己连被窝都不愿意出

而外卖小哥们却要

顶着刀刮一样的冷风给我送餐

太辛苦了

而且雪天路滑

万一他摔倒出了事故

自己岂不还害了人

所以不少人选择放弃雪天点餐

而是想办法自己解决

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而有一位网名叫“厨房与爱”的网友，还是选择继续点餐，为此，这位网友还特意给外卖小哥打赏。并在网上发帖心疼外卖小哥：

点了外卖，下楼去取的时候，外卖小哥说刚刚骑车摔了一跤，东西撒了，叫我看一下，不能吃就赔钱给我。

我问完他有没有受伤之后，拒绝了他的索赔，让他开车慢一点，转过身眼泪下来了。

要不是我懒得出去吃东西，他也不会因为给我送外卖而摔倒，我也没有喝到完整的海盐奶盖，很愧疚跟自责。

下雪天点什么外卖，他摔一跤肯定疼死了。

可是没想到，这篇充满爱心的文章和行为，却被不少网友痛骂，总结下网友痛骂的理由：

1、下雪天你怎么能点外卖啊！这种天气点就是害了外卖小哥！

2、他都摔跤了，你就应该赔钱、赔医药费，哪怕小哥说没事！你良心不会痛吗？

那雪天或者下大雨这种恶略天气情况，点外卖就是害人?！

然而，我们的这种负罪感，外卖小哥们却并不这样认为，因为：

你们都不点外卖了，还要我干啥？

因为这种恶劣天气，平台的配送费会相应增加一点点。雨雪天，送餐单价每单会增加2-5元，如果商家看到没人接单，还会继续加小费，

据都市快报报道，外卖哥小王表示希望大家点外卖：“送一单有8块钱，这几天，我每天能送60多单。你们都不点外卖了还要我干啥？”他很勤快，平均每个月能挣七八千块钱。

另外一位外卖员老朱也赞成大家点外卖：雪天给我们的配送费还涨了点，勤快的话一天能多挣两百块钱。

一共采访了6个外卖哥，这些都是雪天每天坚持送外卖的。他们都说，顾客外卖该怎么点还怎么点，不要因为怜惜他们而饿肚子。

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由此可见，对于雪天点外卖，没有必要进行道德绑架。不过，虽然平台有调整费用作为补贴，小哥们也希望大家正常点单。不过，这种天气，小哥们的辛酸却是实实在在的。

据长江日报报道，某外卖平台一站点，50名骑手中已经有近10位因为冰冻路面摔倒。即便穿着加厚的羽绒服、戴着加厚围巾和头盔，骑手每次送餐回来，双手都冻得红肿，有一些还生了冻疮。

武汉的一位外卖小哥赵海鹏就在朋友圈写到：我年轻，摔一下疼一下也没啥，这车要摔坏了，还得花钱修，也影响后面干活。

外卖小哥赵海鹏和他的车

像之前网上非常火的一篇微博：下大暴雨，一位外卖小哥全身淋得湿透透，在店外躲雨，但是面对客户的电话催单，无奈的看了看天，还是冲进了雨里....

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在很多外卖小哥眼里，刮风下雨下雪，不可怕。他们最怕的，其实是来自恶劣天气下，顾客的不耐烦和不理解。

比如杭州这位外卖小哥，因为雪天送外卖超时，接到了一个差评，被扣了2000元。

上周四晚上6点21分，杭州一家西餐厅接到了一笔外卖订单，但是因为当时下大雪，很久没有派送员接单。店老板自己找了个比较熟识的派送员李师傅，私下帮忙送。6点40多，这位外卖员接单，7点40多送到，而规定的时间是8点半，因为恶劣天气，外卖平台规定时间是可以延长的。所以，李师傅送达的时间，是在规定时间内。

外卖派送员李师傅也解释：当晚6点43分，自己通过“点我达”APP（非之前客人下单的外卖平台app），接了这单外卖，规定的最迟送达时间是晚上8点35分前，自己在7点46分完成派送，当时的配送距离是1.9公里。但是在尹老板店里接单前，自己还有其他外卖没送完，一来一去路上比较绕，不过也算是在预定时间前把外卖送到了客人手里。

配送完成后，店家发现，顾客评价写的是：送了半天不到，地图上看还越送越远了，不打电话还不知道什么时候送来，送来东西都冷了，配送慢！

对此，店家小时能够接受，但是对这位帮助自己的外卖哥感到过意不去，所以店老板当晚把情况反映给了外卖订餐平台，又联系了那单外卖的买家，想帮李师傅解释一下，没说两句，对方就挂断了电话。

尹老板：“我也去跟客人联系，结果的话，客人反而又给师傅追加了一个差评。师傅两个差评，一个差评是一千块钱。”

外卖派送员李师傅：“客人没说话，我当时去了给客人道了个歉，我说不好意思给你送晚了。然后她就一摔门，把门关得很重的样子，很生气的样子。确实昨天晚上路上雪很厚，很难走的，基本上当时是推着车送的。10点钟左右，我回家一看有这个差评，我就没心情跑了，就在家休息了。之前规定一个差评扣一千，现在大概是2000块钱左右。自己当晚送那单外卖，配送费也只赚了17块。”

而类似的经历还有很多：

外卖小哥小王：昨天下午，有个女的点了个千张包+咖喱牛肉，才17分钟就打电话来催了，那时我在路上，她说了很多难听的话，挂完一分钟，又打来了……

外卖小哥小朱：昨晚我送出去，一个女孩子在美团上点的，雪很大，我迟到了半小时，结果被投诉了。

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其实，站在顾客的立场，吃到冷饭冷菜，确实很糟心，毕竟是自己花了钱正当买来的服务。

不过，站在外卖小哥的角度，他们也有无奈和委屈。

当然，也有不少订餐网友也很理解他们，最近不少人都在订餐的同时，写下备注：

“天冷路滑，外卖哥慢点送不要紧的”

“超时没关系，先跟我打电话联系就行”

武汉的一位女白领订外卖时，特意给骑手点了一份爱心奶茶，还在订单备注留言，让骑手莫赶时间，注意安全：“快递小哥，雪大路滑，莫赶时间，注意安全，只要你来，我就点赞，里面的奶茶是送给你的，谢谢。”

收到奶茶的骑手孙志强说，这是他从业一年多来，第一次收到来自客户的暖心礼物：这可能是武汉这场风雪里最温暖的一个外卖。

还有一位外卖哥老蒋也在冰雪天遇到了暖心的事：我给一个家庭送餐，女主人给我送了一碗姜汤，一个劲地说辛苦了。我喝了，好喝的。

大楚妹觉得，如果遇到天气状况不好的情况，可以选择点外卖，但是这几点，希望大家能做到：

一、首先是如果肚子特别饿，那建议不要点外卖。因为恶劣天气，本来接单的外卖小哥就少，但是订单量却很大，导致他们运送的时间会增加。另外，因为天气不好，行车必然不便，也会增加送餐时间。如果你肚子很饿，急着等饭下肚，那还是选择其他进餐方式。以免半天等不来外卖，徒增彼此的麻烦。

二、其次，天气不好的情况下，最好是选择距离近的商家点，别点太远。这样外卖小哥送餐的速度就算比正常天气慢，也不至于让你等太久。

三、这也是最重要的，就是正常和平等的沟通。大部分外卖app现在都可以通过地图查看送餐员的时时定位，所以可以先耐心等待，观察下他们的距离。如果遇到实在是久等不来的外卖，可以先和外卖小哥电话联系，不要一打电话过去，就一通臭骂，可以耐心的了解下他久未到的原因，同时，礼貌的提醒下他确实自己的等待时间过久，希望他能尽量快一些。要知道，你的谩骂和投诉威胁，并不能加快他的送餐速度，反而只会增加外卖员送餐的危险。

曾有外卖小哥在网上写到：我们不需要别人同情，用平等的眼光去对待，把我们当成一个正常职业就好！ 

大楚妹觉得，每一个职业都值得被尊重，都是付出汗水的劳动者。所以，互相理解和包容远比选择下雪天不点外卖要理智得多。

所以，你怎么看？

责编：李寻欢