我年轻时,合作过的几位老板都给我提了同样的问题“刚性有余而柔性不足”,这不是说外表,而是说处理很多事情容易非黑即白,看似嫉恶如仇,其实是剑走偏锋,很多事情到最后是“双输”。
当时只觉得有道理,但也只停留在道理层面,直到后来看《第3选择》,大彻大悟,立刻把书里的很多方法一一实践,帮了我很多。
在后来的工作和生活中,我渐渐发现,这不是我一个人的问题,而是共性问题,所以特别想要分享一下。
可以说,这是一个学起来容易、学会之后受益终身的技巧,基本能够解决80%跟人有关的问题。
马尔科姆·格拉德威尔在《异类》中讲过一个关于“天才”的故事,故事的主人公兰根在智商测试中获得了195分的高分,但由于家境贫困,他不得不一边工作一边上课。
为了节省来回路费,兰根申请把课程调到下午,但负责他课程的教授不同意,于是对教育体制失望的他,一怒之下选择了退学......
而另一个天才——罗伯特·奥本海默,在剑桥大学攻读物理博士学位的时候,因为导师要求他在最讨厌的实验物理细节上下功夫,所以从实验室偷走了化学制剂准备毒死导师,结果他被举报了。
像这种严重的错误完全可以被学校开除,但结果令人吃惊,在被叫去接受校方询问时,他振振有词地为自己辩护,积极和校方协商,为自己争取到缓刑并接受心理治疗的从轻处罚结果。
后来罗伯特·奥本海默去应聘“曼哈顿计划”带头人,在精英云集的激烈竞争中,这样一个求学阶段有污点的人几乎毫无胜算,但他通过和“曼哈顿计划”的猎头——莱斯利·格罗夫斯少将的面谈,获得了学术带头人的岗位。
同样智商超群的两位天才,为什么结局却大相径庭?
差别在于沟通方式。但,沟通方式的差异除了受沟通能力影响之外,更重要的是沟通意愿。
在初步沟通未果之后,兰根就当了逃兵,他认为,既然学校不同意自己调课,那么自己要么继续上学然后饿死,要么退学打工赚钱养活自己,没有其他路可走了,所以放弃了自己的学业。
而罗伯特·奥本海默不同,他认为还有生路,所以想尽各种方式去沟通。
如果兰根坚信除了退学和饿死之外,还有别的选择,他就会继续跟校方沟通,或者跟打工店沟通,或许不会出现这样的结果。
我也面临过类似的境况。
在咨询公司的时候,我和团队花了几个星期,辛苦准备某个方案,结果因为客户临时更改想法,我们就要推翻重做,对方语气还特别强硬,当然特别生气,差点就要撕起来,跟团队吃饭的时候也不断吐槽。
后来老板出面,跟客户沟通之后,猜到是上层的意思,他也只是担心我们不照做,所以态度强势,于是我老板聪明地通过几句话,就把客户拉到跟我们一边,让他安排了几个人手来帮我们一起做,给上层有个交代。
后来他跟我说:如果你只想得到“默默改方案”和“跟客户撕逼”两个选择,那大多数人都想得到,需要你干嘛呢?你是一个咨询顾问,是想办法解决问题的。
自然界中,当一只恒河猴在面对天敌或同类的威胁时,肾上腺素飙升,心跳加快,肌肉绷紧,这时候往往有两种反应,要么准备快速逃离,要么紧盯对手,龇牙咧嘴,准备战斗。
虽然人类在长期的进化中发展出了社会性 ,但是当我们面对挑战、威胁的时候,第一反应往往还跟那只恒河猴一样,不是逃跑就是战斗。
比如,现在工资不高,要么继续忍受目前的状况,要么辞职找一份薪资满意的工作;
再比如,刚好负责一个重要的项目,但家里又有小孩要照顾,要么怀着对孩子的歉疚努力工作,要么辞职回家专心带小孩;
然而很多问题的答案并不仅仅只有两种选择,在我们的思维盲区中,往往存在着更好的解决办法——第三选择。
人生这张试卷上,不是只能做单选题,不是A就是B,你还可以做填空题,用第三选择来填写专属于自己的最优解。
那么如何寻找第三选择?
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