前几天的节目里,我们关注了,车主姜先生投诉江淮新能源汽车电池难维修一事。经过协调,江淮汽车海南鼎誉店正在对接电池厂商为姜先生的车进行维修。节目播出后,又有车主反映,江淮新能源汽车电池续航出了问题,但放在4S店一个星期,都没人管。
海口居民 段先生:17年初我就发现续航能力短,当时车还能跑70,80公里,也没有太大的问题,就是今年发现这个电池衰减的很厉害,有时候看仪表还有50%的电量,但是这个时候他就突然间就没电了。
段先生告诉记者,2013年1月份,他花费近十万元在江淮汽车海南鼎誉店,购买了这款江淮iev3纯电动车,现在电池续航只能达到三四十公里。段先生说,汽车过了五年的质保期,需要支付维修费没问题,但是4S店说先交钱再修车,这样的说法,让他难以接受。
海口居民 段先生:经销商就给我说,已经给(电池)厂家报了,厂家说你先交钱,再派人来给你修车,我这车坏了,你还没有给我修好,凭什么先给你钱。
担心维修效果,段先生没有先交维修费,汽车就这样晾在4S店里一个星期。对此,记者找到4S店的工作人员,了解情况。
4S店的工作人员称,他们店内没有会维修新能源车的师傅,而段先生的车过了质保期,电池厂家需要收到维修费后才来修车。现场,4S店给出了解决方案,由江淮新能源海南新能元店为段先生修车,维修费先由4S店代付。在维修车间,记者看到,电池厂商的工作人员正在准备给车辆进行检测。
江淮新能源海南新能源店 负责人 刘先生:尽快的把这个车,两三天的时间交给客户,我们(江淮)新能源车主都到我们这边进行维修,这个(先给)费用跟我们客户是没有关系的,这块是由我们应该去做的,就是一个沟通的问题。
4S店承诺,会尽快为车主维修好车辆。直播海南记者报道。
领导说了,
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本期编辑:张扬扬
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