这个女人，为什么说什么别人都听她的 | 咪咕悦读汇

作者：吴晓波频道来源：吴晓波频道公众号

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08-11

文/巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）

小巴相信大家都看了最近热播的《延禧攻略》，这部剧跳脱了传统宫斗剧的“傻白甜”的女主设定，女主魏璎珞善良却不懦弱，目标感极强又不失分寸。

还有一点令小巴印象深刻的是她的说话艺术。偷换概念、以退为进、见人说人话见鬼说鬼话，这要搁现实里，她估计也是个知名辩手。

古往今来，利用说话艺术成大事的人不少，但在生活中因措辞不当得罪他人而不自知的人也不在少数。在职场中也是如此，沟通与交流是现代职场人的必备技能。但要熟练掌握与领导和同事不同的沟通技巧，也不是一件容易的事。

我们来设想这样一个场景：

办公室很多人在交流工作，在给团队成员布置任务的时候，有的人每说完一段的时候都会说一句：“你懂了吗?”或者“明白了吗?”或者“你知道了吗?”被问的人往往会选择默默点头。

而另一种人会选择这样问：“我说清楚了吗?”“我说明白了吗?”被问的对方如果明白，会面带微笑地回答说：“我听懂了。”这样就会非常融洽和谐。

上面究竟发生了什么？为什么表达同样的意思，得到的回应却如此不同？重点就在这里——措辞。

小巴听过一句俗话说：“一句话让人笑，一句话让人跳。”因此，说话要讲艺术，要把怎么说变成一种能力和素养。

那接下来我们就一起来看看，如何学会使用那些体现高情商又令人无法拒绝的措辞。

今天，咪咕悦读汇为大家推荐一本非常易读的“小书”——《所谓情商高，就是会说话》。说它易读是因为它的形式活泼，内容聚焦，只需两个小时便可读完。该书作者佐佐木圭一是日本著名的广告文案写作大师，他为我们带来了关于如何说好话的“7个突破口”和“8个技巧”，以及大量实践故事，帮助我们更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

所谓情商高，就是会说话

（节选）

1.无所不能的人都懂得如何措辞

“对不起，我突然有工作要做。今天的约会取消吧。”约会当天，对方打来这样的电话。这种情况很常见，几乎都是出于迫不得已。

可是作为被通知的一方，除了失望，可能还会产生这样的感觉：“对方并不重视我……”

如此一来，原本高兴激动的心情，就会被阴云笼罩。究竟是哪里有错呢？是突然加派工作的可恶的课长有错吗？也许吧。但更关键的问题在于，这样的“措辞”叫人丝毫感受不到被重视。

像下面这样说呢？

“对不起，我突然有工作要做，但我更想见你了。”

只是换了一种措辞，对方的心情立刻就会变得不一样。原因有二。

第一个原因是：通过“更想见你了”，表达了爱意。

第二个原因是：通过这样的表达，使本来很简单的“取消约会”，变成了“加深二人感情的障碍”。

措辞能改变人生。

与意中人交谈、工作中的简报、家人的日常生活、就业面试……越是人生中的重要时刻，措辞对结果的影响越大。同样的内容，用高明的措辞说出来，就很可能使对方的回答从“No”变成“Yes”。

想必大家已经明白措辞的重要性，但还不知道怎样才能掌握措辞方法。很多人以为，措辞是“与生俱来的天赋”，是有“天生的语感”，根本没法轻易掌握。

其实不然。措辞是有谱可循的。

也就是说，“知之则能”。大家以前遣词用句，可能一直依赖自己的语感，但现在，只要知道了“措辞菜谱”，任何人都能完成高明的措辞。越是有能力的人，越能在无意识中使用“措辞菜谱”。

接下来，我就把一直被视为依赖“语感”的措辞，以“菜谱”的形式介绍给大家。

2.把得到“Yes”回答的可能性提高2～3成

老实说，阅读本书，并不能使以前所有“No”的回答都变成“Yes”，但它确实能提高可能性。根据我的经验，如果原来的可能性为0，那么本书应该能帮助你提高到2～3成；如果原来的可能性为5成，那么本书就能帮助提高到7～8成。

结果是叠加的。掌握了“措辞菜谱”以后，只要持续使用，就能达到前所未有的境界。

一个人平均每天会求人22次。当然，有的请求得到的回答是“Yes”，有的则是“No”。打个比方，假设使用高明的措辞，每天至少能把一次“No”的回答变成“Yes”。那么仅以一天来看，或许并没有明显的变化，但这样的情况如果持续一年，就能改变365次，三年就是1000次以上。如果能把以前得到的1000次“No”的回答变成“Yes”，难道人生还不会改变吗？

把“NO”变成“YES”的“7个突破口”

①投其所好

✖ “这种衬衫只剩这一件了。”

◯ “这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”

②儆其所恶

✖“请勿触碰展品。”

◯ “涂有药品，请勿触碰。”

③选择的自由

✖ “要不要来份甜点？”

◯ “芒果布丁和抹茶冰淇淋，您要哪种？”

④被认可欲

✖ “你把窗户擦擦！”