美团回应“1200元就能开三无外卖店”：审核有漏洞，对不法中介采取措施

多家媒体曾报道过美团、饿了么上的无营业执照、无食品经营许可甚至没有实体店铺的“三无黑店”。外卖平台也在多次被监管部门约谈后，承诺整改，但记者调查发现，外卖平台的审核，几乎“形同虚设”，给不法商家可乘之机。

记者以想要开店为名，向一位号称可以代开店的卖家咨询，他承诺，没有实体店、没有营业执照、没有食品经营许可的三无店铺，只需要1200元，就能在美团、饿了么上开店。

代开店：“没有实体，也没有那个营业执照，还没有那个食品许可证对吧？无双证无实体的话，我们这块可以开，但是收费的话要1200。然后我这边就可以帮你开下来。”

什么执照都没有，实体店更是无从谈起，怎么能通过美团的审核呢？

通过美团外卖商家APP记者发现，虽然上传了手持身份证照片，但店铺业主并不是记者自己，此外要求必须上传的实体店照片，完全是PS而成。更夸张的是，店铺的营业执照发证日期，由于PS人员笔误写成了20187年，居然也能通过美团外卖的审核。

从9月21日记者在北京的“黑店”上线2天，只是有负责审查店铺的区域经理，从江苏扬州通过电话进行了确认。

经理：“我给您打电话就是来确认一下，以后有什么事就可以直接跟我说。”

记者：“我看这是一个扬州的座机啊？”

经理：“对这是我的工作电话。”

在报道后，美团外卖迅速将记者开设的三无店铺下线。美团外卖一位工作人员向记者表示，三无店铺上线是由于审核环节出现了疏漏而导致的。

美团外卖工作人员：“此报道暴露出我们在审核环节的疏漏，首先是在人工审核和机器审核过程中把关不严，最终导致错误结果。针对涉事商户，相关业务人员上门核查时间因中秋假期延后，未及时审核，导致不合规商户在平台上留存，报道中提到的非授权中介机构，通过伪造资质证件为手段谋取利益，一直是我们重点打击的对象。”

对于此次报道揭露的问题，美团外卖表示，感谢媒体和公众的监督与关注，并对工作失误致歉，未来将完善商家资质审查，并对不法中介采取措施：

美团外卖负责人：“鉴于此次暴露出的问题，美团外卖在商家资质审查方面将立即切实推进以下改进措施:

一、立即推进完善审核系统，加强人工审核巡查，建立多家验真机构交叉验证的机制。

二、强化商户审核流程，严格要求业务人员及时落实上门实地核查商户环境。

三、针对黑中介制作虚假证照的违法行为，我们于今年4月成立了专门机构，推动线索自查和协助打击工作。

感谢媒体和公众的监督与关注。对于此次审核工作的失误我们向广大用户致以诚挚的歉意。我们将以此为戒，将暴露出的问题尽快落实整改，彻底落实好食品安全的平台主体责任。”

北京志霖律师事务所律师赵占领认为，此类事件已经多次发生，却仍未根除，在绩效考核等多重压力下，互联网平台为拓展资源，没有尽到应有的义务：

赵占领：“去年以往多次是出现的，有很多媒体曝光，包括像美团也是不断的有这样的事情出现。然后为了这个KPI考核，或者为了拓展商家资源，下边那些中间部门，他可能就放低了审核要求，导致没有资质或者是伪造资质，就可以随意上线外卖平台。所以这块主要还是平台在安全管理方面实际上没有尽到相应的一个义务。”

赵占领认为，虽然《食品安全法》早已规定，第三方平台未能履行相关审核登记义务的，由食品安全部门责令改正，并处5万元以上20万元以下罚款。这种处罚对于刚刚上市，市值超过500亿美元的美团来说，不及九牛一毛。

赵占领：“之前也有过处罚的案例，当然这个处罚实际上对于外卖平台来讲，就算是比较轻的。所以就会导致一些外卖平台，就是他觉得这个违法成本相对比较低，对他影响并不是很大，它这个不能形成有效的一个足够的震慑。所以就是说对于外卖平台上这个商家，无证经营或者伪造资质的那这种必须要严查，就外卖平台也应当切实履行自己的义务，那么在准入环节上严把准入关。”

来源：中国之声、上游新闻

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