继学区、盒区后，上海市民又有了一批“新零售小区”



图/VCG

调查结果显示，上海静安区成亿花园、浦东新区杨东小区、闵行区莲花河畔景苑等二十多个小区榜上有名，是市民心中便利程度非常高的“新零售小区”。

在这些新零售小区，人们纷纷表示只需要一个手机，就能购物逛街、点餐吃饭、唱K健身，还不用带现金。一些略“宅”的居民更是欢喜不已，新零售服务既可以叫外卖，也可以叫新鲜食材，终于可以足不出户，安心休息了。

“进城”消费不如在家消费

“新零售小区”的出现，可以说是城市商业格局、居民生活水平提升的一个缩影。

以前我们评判“精神文明社区” “亲邻社区”，主要看小区居民的道德素养高不高，社区氛围是否和谐，那时人们最喜欢聚在一起拉家常、活动筋骨。出门买菜，可能是他们为数不多的日常商业行为。

随着改革开放和城镇化建设，人们的生活跟着核心商圈、综合体走，每逢节假日“进城”消费，这变成人们获得丰富商业服务的最多选择。新零售打破了这一格局。当以新零售为代表的数字经济为城市产业升级注入新动能，城市和商业的变化也正在去中心化。今年起，就连黄金周出门旅游，人们都能在景区用手机提前点单、叫外卖。新零售服务游走于城市各个角落，人在哪，服务就到哪——这才是城市生活的理想状态。

今年4月，上海率先摇起新零售大旗。不到半年时间，新零售对上海城市由底层产业基础、商业设施的改变，已经深入到一个个社区生活单元，城市生活的便利服务和体验经济发展显著。

因而，我们在此次调查中，除了基础的小区生活配套和交通便利条件外，还增加了小区新零售服务的覆盖度的评判标准：盒马鲜生辐射的“盒区房”，天猫超市一小时达，餐厅支持口碑App点单，支持饿了么配送星巴克等。 即居民家附近三公里内可以享受到新零售的商业服务，这样的小区才算得上可以名冠“新零售小区”。

"新零售小区"里的理想生活

新零售究竟如何改变了生活？市民切实享受到新零售带来的好处了吗？

有意思的是，此次《上海新零售小区调查》显示，居住在“新零售小区”的市民有七成同时是“盒区房”的拥有者。他们优先享受到了新零售带来的诸多便利，消费内容愈发丰富，消费频率也增高了。

一大早，闵行区田林东路的黄阿姨到盒马鲜生线下店挑选水果。此时超市人流量并不大，她站在一排富士苹果面前仔细挑选。周到君与她攀谈，她介绍说，自盒马（汇阳广场店）开业后，她们一家就成了盒粉，因为有了盒马，买菜变得省时又省力。“女儿女婿以前还会偶尔逛逛一个路口以外的菜市场，现在都是在下班路上下单，或者周末去盒马购置好未来两三天的蔬菜水果。”

“新零售小区”的居民通过饿了么等外卖平台叫外卖的方式也很有特点。调查显示，居住在“新零售”小区的居民每周叫外卖的次数在3-5次，除了日常工作忙来不及做饭，点的午饭、晚饭外，还有不少人留言表示，自己用外卖叫过鲜花、药品，甚至星巴克咖啡等，相比“新零售小区”区域以外的市民，他们叫外卖的品种十分丰富，只有想不到，没有外卖叫不到。

与此同时，新零售小区内的居民还能一一道出，家附近有哪些新开的无人超市、天猫智慧门店，以及哪些餐厅支持手机点单、不用排队等位，甚至对营业时间都了如指掌。

周到君走访新零售小区时，家住江湾镇的陈先生这样描述他的生活：从前，三餐中吃饭时间最短的早餐，常让睡眠不足的他头疼。今年4月，公司楼下的面包店推出口碑App手机提前点餐后，他再也不用因为要赶着上班，起早去店内排队购买。他最喜欢吃盒子奶酥面包，现在出门前用口碑App选好、预订好时间，地铁9站路赶到公司楼下，刚刚好。

家住五角场附近的牛女士则表示，合生汇广场的面包新语他们家小孙子常喊要去，“这家面包新语据说是和口碑合作的智慧门店，店里放着一台台冰柜，就跟自动售货机一样，用手机开门、关门就能购买奶酪、果汁，我们觉得方便、小孙子觉得好玩。”

这股吹起在上海街头巷尾的新零售大风，以阿里系尤为瞩目：口碑、饿了么、盒马鲜生、天猫智慧门店、大悦城......来自阿里的新零售军团，已在上海打造出一个立体的本地生活服务生态体系。这些新零售的服务各司其职，又略有交集，在各自服务半径交叠的“三公里X三公里”区域网络内，正是“新零售小区”所在地。

新零售、新服务、新生活

阿里本地生活服务的尖兵“口碑”此前公布的数据显示，今年以来，上海地区手机点单笔数排行前三的行政区分别为：静安区、浦东新区、闵行区。而盒马鲜生的数据则显示，上海的康兴公寓、复兴西路210弄、龙腾大道滨江、大宁金茂雅苑等，都是是在盒马上下单频繁的小区。

口碑、盒马重度消费的区域，与此次“新零售小区调查”的结果不谋而合。周到君发现，22个新零售小区也主要分布在浦东新区、闵行区、杨浦区和静安区。这些区域的特点是：人口居住密度高、居民平均年龄年轻、收入水平较高、有四通八达的交通网络等。

喜提“新零售小区”的黄女士说：“我以前在美国，每周需要开车跑很远去采购一周的食材。回国后发现，只要用手机下单，就可以全部配送到家了。”黄女士表示，她所住的成亿花园的便利度甚至超过了欧美社区，来自新零售的消费选择非常多，而且性价比高。

事实上，整个上海地区的新零售业态、新零售范围都遥遥领先。广阔的市场、优越的营商环境都助力新零售在上海迅速崛起。例如上海拥有数量最多的盒马；上海的早餐店率先支持手机提前点单；大润发母婴体验店首开在上海......

而且上海人热衷于尝试新的商业业态，新零售广泛的“群众基础”在上海得天独厚。曾有业内人士表示：

如果能服务好上海的消费者，那么就有能力服务全国的消费者，因为上海的消费者见多识广，是新零售服务的最好试金石。

“新零售小区”在上海遍地开花意味着，一方面，“新零售”从零售到社区场景的变化，正朝着更加人性化、满足居民需求的方向发展；另一方面商业服务整合线上线下，提高服务质量，优化供应链及配送调度成为必然之举。

可以肯定，新零售小区作为未来生活的一种模式，还有更多服务空间需要商家与市民共同探索、提升。这也是所有宜居者向往的生活场景。

感谢新零售，它无形中给现代人的幸福补充了一条新定义。

最后，附上本次“上海新零售小区调查”中，脱颖而出的新零售小区，你的小区上榜了吗？