关注 | 新车上牌发现曾登记备案，原是4S店登记发生错误

当事人 谢先生：我到儋州车管所去上牌，上牌当时的话是车管所的人告知我，这辆车之前在（海口）车管所登记过，导致我无法上正式牌。我怀疑这辆车是二手车，或者是之前有个客户他买过以后，他又不知道什么原因，他又把这辆车给退了，4S店再次销售于我。

由于车辆之前曾在车管所做过登记，谢先生怀疑，自己在4S店买到了二手车。那么，事情是否如谢先生所说呢？随后，记者也跟随谢先生找到了这家4S店的相关负责人。

海南世博汽车服务有限公司一汽大众旗舰店 销售总监 陈健表示，由于之前工作人员的操作失误，确实通过4S店旁边的世博机动车登记服务站，将谢先生的车进行了登记。但是绝对不存在谢先生所说的二手车的情况。记者了解到，之前辖区工商所就曾对此事介入过调查，并作出了处理意见。随后记者也电话联系到了辖区金盘工商所。

【电话采访】海口市龙华区工商局金盘工商所 工作人员：我调查过了，那天我已经跟他现场已经协调了，大概一个小时了。这个事情我认为应该不涉及二手车，因为它只是一个登记证，登记证一个登记错误，它没有涉及到交税，没有涉及到那个买保险，没有涉及到上牌。建议就是说，如果说他认为商家违法，我希望他能提交一些证据材料到我们工商所，我们再进行调查，如果他坚持着要商家进行退换货、退车换车，作为我们来说，我们认为说，这个诉求我们不予支持。如果他要坚持的话，他可以去法院，由法院那边来判决。

同时，对于车辆曾在海口市车管所登记一事，记者也咨询了海口市车管所的相关负责人。

【电话采访】海口市公安局交警支队第一车辆管理所 副所长 陈泽宗：因为他这个业务办到一半了，或者已经办了一点了，你到儋州那里他可能就办不了这个业务，把这个业务，这边的业务消除掉就可以了，他那边就可以办了，这个很简单。所谓的二手车只有是制证出来，或者是申领到车辆号牌以后，这个才算二手车。

车主提出车辆配置升级 商家未满足双方将再沟通

虽然双方的误会已经消除，但谢先生认为这是4S店方面的工作疏忽给自己带来了不便，要求4S店方面给予自己一定的赔偿。

当事人 谢先生：我要么开口就开大一点，要么就开那些几百上千的那我绝对不开，还要增加，把真皮座椅换了，车里面旁边这个扶手啊，那些是布的，全部给换成真皮的，还有那个行车记录仪，行车记录仪给换了，前后的，还有导航换了、脚垫换了，这个就是我的诉求 。

对于谢先生的要求，4S店方面也表明了自己的态度。

海南世博汽车服务有限公司一汽大众旗舰店 销售总监 陈健：首先是那个我们登记的失误，这是我们的一个误会，可能就是跟客户的一个误会，这个我们承担。刚才客户跟我提了一些他的需求，让我把车给他全面升级，但是这个作为4S店来讲，开门做生意，这也是满足不了的。但是后续的话，如果有客户跟我及时沟通的话，我们尽量会满足客户。

领导说了，

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本期编辑：戴玉春

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