推动数字化转型，越秀地产迈上自我变革之路 || 企服案例

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文 | 任雪芸

采访、编辑 | 窦悦怡

中国房地产发展的黄金时代，资本流转好比一场逢玩必赢的游戏。

政策利好让最难的拿地和贷款轻而易举，前期图纸设计到项目开建，都有第三方资金垫付，成本极低。到了预售阶段，购房者掏钱接盘，资金得已快速回流，整个过程中，房产企业绝对是坐收渔翁之利。

与此同时，利用收入和支付之间的时间差，即可铺设新一轮的圈地建房。拿资金去换取规模，再通过规模做大现金流，盘子越来越大。

任何一个行业都不会一直顺风顺水，当政策紧缩遇上经济下行，房产销售放缓，融资成本却显著上升，寒冬来的比以往更快、更冷。

想屯粮过冬，却不知冬季有多长，在外部环境难以掌控的情况下，数字化转型成为房产企业的一条出路。

在这个希望与压力并存的时刻，数字观察与越秀地产CIO陈磊深入交流，试图了解越秀地产数字化转型的现状和发展进程。

（越秀地产CIO陈磊）

数字化转型以稳步增长为目标

数字化转型意味企业要进行一场自上而下的革命，这需要颠覆以往的运营模式。对于房地产企业而言，从粗放发展转变为精细化管理，清晰地自我认识是前提。

越秀地产CIO陈磊认为，目前地产行业数字化转型存在很多难题。

首先，相较于零售等产业，房地产行业数字化转型的效益不高，很难引起重视。跑马圈地的传统商业模式让房产企业轻松获得暴利，可以迅速扩大企业规模。而同样的成本投入下，推动房产业数据在线，实行精细化运作，其效益微乎其微。

其次，地产行业数据转型标准化程度低，难以复制。陈磊表示：“都说信息化是一个提效的好手段，能够节省人工、提高效率。但是，这些都建立在标准化的基础之上。”

然后，整个房地产行业的业态处于一个不健康的阶段。一方面房地产行业试错成本高，相关部门话语权低，导致IT难以真正赋能业务。一方面，各个房产企业之间信息闭塞，缺乏主动竞争和共谋合作的意识。

内部数字化推行不利并不能阻挡房企面临的外部威胁，由于产能过剩和宏观政策的持续收紧，房企无疑都面临着房子难卖、资金紧张且融资困难的大问题，整个房地产业陷入寒冬。

不过，来自外部的刺激反而能激化内部的变革，陈磊认同：“政策调控与经济下行未必是一个坏事，它更多地会推进经营管理的精细化，提高企业内部的管理效益。”

科技并不能替代业务，但绝对是一个好的催化剂。大数据时代，充分利用数据有利于实现业务上的变革，扩大营收空间，提高企业的运营效率。

因此，综合行业背景和企业发展现状，陈磊表示:“越秀地产在数字化转型上要求呈现一个稳步增长的状态，利用数据作为驱动的科技手段，实现从降本、增效控、风险进一步扩展到拓客、增收和做生态。”

业务上云是转型的基础

数据解决下情上达的问题，而流程解决上令下行的问题，一上一下的沟通形成了企业经营情况与执行力的完整闭环。因此，越秀地产转型的布局主要着力于流程和数据两方面。

首先抓流程，把流程做的更加简洁高效，标准化的权责体系与灵活的流程引擎相辅相成，真正实现流程自动化。其次抓数据，统一管理口径、财务口径、法人口径，与业务无缝衔接让数据更加精确。房产企业内部涉及数据众多，从财务数据到业务数据都需要精确录入，从而形成地产数字化的有力支撑。

基于精确数据和精益流程这两个需求，越秀地产在上云的选择上也有自身的考量。

首先，陈磊表示：“未来所有的服务都趋向云化，上云是必须的，不是上不上的问题，而是什么时候上和怎么上。”

越秀地产是公有云和私有云并存的状态，公有云成本低，适合保密性不强的数据，而私有云则能解决敏感数据的存留问题。此外，陈磊告诉数字观察：“无论是公有云还是私有云，只有一个要求，数据必须统一归集进数仓。”

越秀地产以阿里云为主，以微软云为辅，从效益出发，越秀基于以下两点选择云服务厂商。

第一，云厂商提供服务的全面性和先进性，陈磊表示：“除了信息安全的基本保证，云服务厂商必须要能够提供我们全面需要的服务。”第二，云厂商对B端客户合作意识的重视，要能够从客户需求出发解决现实的各类问题。

同时，陈磊告诉数字观察：“目前业务系统上云，在今年完成超过30%，按规划要求3年到2020年达到100%，实现所有业务上云，而且不是部署上云，而是解构上云。”

不过，把传统的架构集体搬到云上是一个极大的挑战。一方面要增大人力等资源的投入，一方面要在正常升级、实施和运维的情况下把控节奏。这对越秀地产而言是一个不小的挑战。

选型or自研？要以企业需求为本

谈到供应商选型，陈磊表示：“根据目前的情况，越秀对供应商选型有两个底线，一、流程管理必须开放能对接已有的BPM平台；二、业务数据必须能够归集到数仓统一存储。”

除了能够满足企业自身的技术要求，供应商的行业经验同样需要考量。不过与技术至上的一般认识不同，对于企业而言，能够实现技术和业务的无缝衔接才是根本。比如：阿里的技术水平强大，但是不一定能吃透整个地产业。

因此，尽管科技实力是供应商的核心竞争力，懂业务也是必不可少的因素。

越秀地产和明源已合作多年，合作的范围包括：作业成本、房产销售、移动案场、招标采购、计划管理、跟投。陈磊告诉数字观察：“抛开成本因素，明源对房地产业理解更深刻，优秀案例较多，并且交付质量好。”

出于彼此之间的信赖，越秀地产和明源以项目共创的形式合作了大部分项目，即项目以越秀为原型开发，在开发中根据越秀进行调整融合，明源则在后续的使用中继续沉淀，从而形成一个标准化可输出的产品。

不过，陈磊告诉数字观察：“明源也有自己的业务空白点，在这一些领域，我们还是会选择其他供应商。”比如：越秀地产在数字化业务的财务、人力和材料采购共享部分选择了金蝶。

除了与供应商合作，独立研发也是一种选择。比如：万科集团组建了自己的研发团队，同时，作为深耕房产企业数十年的龙头，其对行业的理解也是供应商难以企及的高度。在这种情况下，供应商很难跟的上其业务规划。

同时，陈磊坦言：“房产企业数字化转型中能够走独立研发这条路的不多。从越秀地产的体量和投入来看，与供应商合力的成本更容易被接受。不过，在一些创新业务且供应商能力不足的地方，越秀也会选择自研。”

“数字化+房产”成效初显

在明源的助力下，越秀地产逐步实现了部分业务创新。陈磊表示：“明源ERP系统已经成为了越秀业财一体化和管理会计的重要组成部分，线上的操作已经和线下无缝融合。”

谈到越秀数字化的下一步规划，陈磊告诉数字观察：“最主要是大中台这个部分，未来会有3个中台+一个赋能平台建设，就是业务中台、智能化中台、数据中台，再加一个AI赋能平台。这是未来的一个方向，明源会重点参与业务中台的核心部分。”

越秀数字化转型的整体布局下，其业务将更加模块化，在不同领域越秀地产会选择不同的合作伙伴，来负责越秀各个中台的搭建。商业运营由商业的供应商来完成，移动办公由数字化办公的供应商来完成等等，与各个领域的优秀供应商进行合作实现整体的数字化转型。

*本文由i黑马旗下数字观察（ID： b2bcyj）授权发布，作者：任雪芸。i黑马，让创业者不再孤独。

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