参加促销活动时要当心！男子加油站办电信业务，约定返千元迟迟未收到！

一见面，刘先生向我们出示了一张业务受理单，单上写着，2017年8月15日，他办理139全家福套餐，交1199元得1440元翼支付红包，36个月返完，每月返40元红包，此外还送前后高清记录仪，200元加油卡等，办理地址是药谷北，盖章为中国电信海南海口、营业868。

海口居民 刘先生：存1199就可以送一台导航仪，跟那个加油卡，我是贪了点小便宜，看能不能捡了一个导航仪。

刘先生回忆，当时，他到永万路和南海大道交叉路口的加油站加油，正好碰到几名年轻人在推销中国电信的套餐业务，虽然这里不是正规的营业网点，但看到业务受理单上盖有中国电信海南海口字样的公章，他还是放心的交钱办理了这个套餐。

海口居民 刘先生：这个钱就一直到现在都还没有返还，问（客服）他，他就说这个不能办理了 就是说我那一千多块钱还是不能返还。

由于现在到永万路和南海大道交叉路口的加油站，早已找不到那几名年轻人，记者又查看了业务受理单，单上留下了一名胡姓男子的电话，随后，记者拨通了这个号码。

【电话录音】胡先生：你把号码发给我，你发到我短信上面，因为现在在开会，等下给你看一下。

记者马上将刘先生的手机号发给对方，但等来等去，都没有接到对方的反馈信息，随后，记者又几次拨打这个号码，都一直无人接听。采访当天，记者也带着刘先生来到南海大道的中国电信营业厅核实情况。工作人员表示，他们从始至终，都没有对外办理过这个套餐。

随后，记者将情况反映给12345政府服务热线，不久，中国电信股份有限公司海口分公司的客户服务部的工作人员赶到现场，仔细查看了刘先生的业务受理单。并表示这个活动可能是电信之前的合作单位自己办。

今天，中国电信股份有限公司海南分公司的负责人联系记者，表示，刘先生之前参与的促销活动，是社会代理商自行组织的，并非公司的官方活动。

【电话录音】中国电信股份有限公司海南分公司 党委办公室主任 吴小峰：社会代理商的性质是，他们代办我们的业务，然后从我们这里拿走业务佣金，他可能会为了发展他的业务，拿一份（佣金）出来返还给客户，自己包装出一些各种各样的促销，这种是他们科技化包装出来，不在我们中国电信官方的组织业务里面的。

促销活动由代理商组织 电信公司将核实处理

吴小峰表示，刘先生的业务受理单上所盖的章，是电信公司给具有代办资质的代理商所配的营业日戳，不能作为代理商和用户之间形成业务合同的证明公章。

【电话录音】中国电信股份有限公司海南分公司 党委办公室主任 吴小峰：2017年，我们公司存在管理不规范的行为，才会导致这样的情况发生。

吴小峰表示，下一步，公司会对给刘先生办理业务的社会代理商进行调查，如果核实，社会代理商没有兑现对消费者的承诺，公司方面会对其进行处理，情况严重的话，会将该社会代理商降级甚至是停业整顿。同时，他们会尊重刘先生的诉求，尽快处理好此事。吴小峰也建议消费者，今后尽量到官方指定的营业厅办理业务。在办理类似的促销业务时，要确认业务单是否加盖了中国电信海南公司的公章。直播海南记者报道。

作为普通消费者，我们认的，只有中国电信这个品牌，至于业务单上所盖的章，到底是营业日戳，还是合同公章，普通消费者也没有这个能力去辨别，这时候，就要求公司方面，管理好自己的社会代理商，维护好自己的形象，让消费者能够放心大胆的消费，而不是让大家看到中国电信几个字后，还要抱着怀疑的态度，再三思量。

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本期编辑：张扬扬