马鞍山某知名快递公司丢失3200元快递后拒赔，还将客户拉黑？

你好，这里是小马曝光台。后，小马君收到了许多投诉曝光的私信。

如果你也有不吐不快的消费“糟心事”，请与小马君联系。我们为您发声！

添加小马君进 小马曝光台

今天早晨，小马君收到了这样的一条爆料：申通快递，弄丢了我价值3200元的表带，答应赔偿后却把我拉黑了！

事件起因

赵女士（化名）于2018年11月

在申通快递处寄了一个快递

快递中为两只手表表带，价值3000+

然而没过多久，申通快递告知她快递丢件

并答应赔付3200元损失

但要求赵女士提前书写一份收款证明拍照后再赔付

△赵女士与马鞍山申通快递工作人员的聊天截图

可如今三四个月过去了

她不仅没拿到应有的赔偿

还被申通快递拉黑了微信

打给寄件点的电话也全部没有回音

后续发展

赵女士给申通快递总部也打了多个电话

但合肥地区总部告知她

马鞍山市快递点向他们表明已经赔偿完毕

并愿意多给1000元的损失费

可别说1000元的损失费

连理应得到的3200元赔偿费也没有踪影

△赵女士被对方拉黑

根据赵女士的讲述，小马君总结了以下问题：

1.申通快递到底有没有将赔偿金付给赵女士？

2.申通总部表示已赔偿完毕，那可否提供单据？

3.赔偿了损失，为何拉黑赵女士的微信？

多方求证

本着实事求真的态度

小马君求助了专业人士

并分别拨打了马鞍山申通快递点

和申通快递总部的电话

↓↓↓

申通快递马鞍山快递点的负责人表示

答应赔偿赵女士的是他们公司之前的会计

但那位会计目前已经离职了

作为负责人，他本人并没有答应要赔付

除非赵女士提供购买单据或小票

否则他们拒绝赔偿

至于申通马鞍山快递点负责人口中的购买单据

赵女士表示她是在金鹰购物中心重配的表带

之前就向快递点提供了单据

但如今，快递点表示这个单据不符合要求

随后，小马君又打给了申通总部

听完这两个电话后

小马君可谓一头雾水

一边说已经赔偿完毕

而马鞍山的这个快递点不属于申通

一边又表示拒绝索赔

之前答应赔偿的那个人已经离职

最后，小马君拨打了邮政消费者申诉号码

客服表示，这个件显示是索赔成功了

如果的确没有收到赔偿

也只能寻求司法途径了

寄快递、收快递与我们的生活息息相关

随便在浏览器里搜索“丢件”二字

就能看到不少“悲伤的故事”

除了希望物流部门加强对快递的监管

完善、明确索赔规章之外

也要提醒小伙伴们，贵重物品尽量寄顺丰

并时刻记得保价

此外，遇到了难以解决的纠纷

可拨打邮政消费者申诉号码进行调解

如果你也遇到了各种消费方面的难题

请添加小马君的微信

并回复“爆料”↓

在阳光下消费 质量诚信大曝光