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深圳“停车32秒被罚500”事件反转始末,曝光视频为何仍成话题

作者:深圳大件事 来源:深圳大件事 公众号
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04-17


这段时间

深圳交警一度被送上了全国热搜

你问为啥?

这要从“一张罚单”讲起


事情是这样的——


2019年4月7日有微博网友发微博称:4月2日,在开车时因遇到前面有车,因此踩着刹车停在路边,不料却被监控设备记录判为违停,扣了500块钱。


支持车主申诉
不急等交警回应
or


但让众人没想到的是

此时交警蜀黍抛出了这样一句回应

“停了32秒,不算短”

车内有人、判定违停

500块、临时停车

停了32秒?

一系列的关键词一出

网友们不但没有更支持交警蜀黍

反而更加迷茫



原本单一的投诉事件

因为一句回复变成了全民关注的焦点

“停多久算违停”也被迅速送上了热搜

直到一段视频的出现

才缓解了网友们的焦虑


一切的疑问和不理解

都可能来源于

部分未能及时公布的真相

一句随性回复

不但让自己的威信受损,也让观者迷茫


回应事件时

厘清关键信息很重要

精准的回应关切有时会事半功倍

 相关部门到底该如何应对社会关切?

又该如何处理类似事件呢?

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上周突发性事件颇多

不少事件发酵为全国性热点

引来广泛的关注和共鸣


案例详解 01

车主质疑停路边踩着刹车被罚500

交警回应关键看时间长短  


——舆情应对最忌抱薪救火,冷静客观描述才能避免矛盾激化


一图帮你看懂事件全过程!



点评:涉事车主在微博上哭诉“被违停”迅速引来关注,不少网友在车主微博下留言进行声援。深圳交警第一时间监控到此情况,在第一次回应里,指出“关键停多久”的信息,某种层面上是在法理上进行释疑解惑。


但这次回应并未能引来当事车主以及众多网友的认可,针对当事车主提出的诸如“人在车内”、“停了一下”、“踩着刹车”等关键信息,交警方面在前期的回应中并未做过多说明,而是颇为较真的表示“停了32秒,不算短”


(▲点击图片查看早前报道)


这一信息迅速点燃了舆情


此次应对犹如抱薪救火,非但没有平息这一单一事件的质疑,反而给“停了32秒”这一关键信息点提供了天然的负面舆情发酵温床。要知道,适合传播或者说能迅速引发关注的信息往往就在于其反差性。


在大众的认知里,违停应当是在将车停放在禁停区域扰乱了交通;而“停了32秒”且“不算短”这一信息与此前车主的叙述出现了某种程度上的反差,导致此事二次发酵,交警部门逐渐失去应对此事的主动权。


借着“违停32秒被罚”这一话题

事件迅速发酵,争议声也随之变大


尽管在事后,交警部门依照相关法律和当时路段情况配发了监控视频及说明,表示车停在路口且为斑马线区域,严禁停车,即使短暂停留也不被允许,且违停时间接近5分钟,这在一定程度上起到了权威释疑的效果,不少网友也回归理性,认为涉事车主确实存在违停的现象。


但质疑并没有完全消失

还出现了新的“质疑内容”


早先“违停32秒被罚”的回复与此后交警回应媒体时的“违停约5分钟”在时间上有比较大的出入,这也在一定程度上让网络舆情出现一种“打脸”“看热闹”的情绪,质疑焦点再次转移到前后回应时间不相符之上。


究其原因便在于此前交警部门未能在深入核查之下,便对外发布了“停了32秒,不算短”的信息。


舆情应对最忌讳抱薪救火,而较真式的回应虽然在某些时候会给有关部门树立一丝不苟做事认真的正面形象,但同样也会出现反噬效果,调查清楚,讲事实摆依据才是最好的回应方式。


比如此事中,若交警部门在介入此事后的第一时间便深入核查违停时间这一点,并在回应中加入相应的释法和提醒等内容,相信此事不会出现如此大的争议。


案例详解 02

 幼儿园老师布置拍“我家的车”引争议

教育局已叫停  


——切忌躲避推诿,正面回应才为上策


一图帮你看懂事件全过程!



点评:一次幼儿园教师布置的小作业却意外登上微博热搜,获得上亿次的阅读。引爆舆论的焦点在于小作业的内容,幼儿园教师要求学生拍摄一张“我家的车”的照片,此举被质疑为对孩子家境的一次摸底,且有可能会让小孩造成攀比或将小孩分为三六九等的情况。


(▲点击图片查看早前报道)


在现代社会的语境下,房子和车子的大小及好坏在某种程度上是判定一个人家境的重要标准。此次事件中的小作业便是因此而触动了不少成年人的神经,不少家长第一直觉便是认为出题者是在将衡量成人世界的标准套用到小孩子身上。


甚至有家长会认为,幼儿园老师这一做法更像是一次家境摸底,通过孩子家长开什么车而判定孩子家境如何,他们担忧这会给孩子造成攀比的欲望或有可能会在老师心中将孩子依照家境分成若干个等级。


在质疑声已成海浪之势时

极为考验有关部门的应对能力


而南山区教育局在此次的应对中有可圈可点之处——


  首先向媒体及公众表达,证实此事确实存在。在应对此类事件中,最忌讳踢皮球式躲避,此事已在网络上发酵,一味的躲避反而会更大范围的损害部门形象。


   其次,在质疑声一浪高过一浪时,南山教育局也表明了对幼儿园教师这一做法的态度,即“立即叫停”,并解释叫停的原因。


这在一定程度上阻止了舆论的进一步发酵,在此类事件中,舆情很可能会出现扩散,波及到各个层面,先表态叫停并解释原因的方式是隔绝二次发酵最为有效的方式之一。


   此外,南山教育局还对涉事教师和幼儿园进行了相应的处理,即道歉并责令反思,同时也要求园方及老师与家长群体作进一步沟通,这在某种程度上平息了相关质疑声。


但要注意的是,此事虽未单一事件,且为教师个人行为,但教育部门还应该有“举一反三”的思维,即在处理此事件后,还应该更为审慎的面对如今学前教育可能会存在的问题,如同网友留言,可定期对学前教育学校机构或教师进行相关培训,将相关要求落到实处并加强管理,这样才能杜绝此类事件再发生。


除了这些事情

还有很多事是你所关心的

也和你息息相关的

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 招聘会很火热,有些“陷阱”要警惕—— 


点评:上周,深圳大型招聘会不少。5.5万人次求职者、本科学历超70%,,上万岗位,平均月薪1.8万,这些数据令人垂延。除了市级招聘会,区、街道一级招聘会规模也不小。


招聘会上,薪资待遇永远是第一关注点。招聘会举办方似乎很懂,每场几乎都推出超高薪岗位,还不乏新的行业工种,很值得期待。


不过,值得一提的是,招聘会如火如荼,主办方在把好用人单位关的同时,也要持续做一些提醒,让求职者少采招聘会的坑,如“黑中介”“假猎头”“假老乡”“假兼职”“乱收费”“扣证件”“培训贷”等。



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出品:南方都市报、深圳大件事新媒体研究院

数据分析:深圳大件事新媒体研究院研究员 刘晨、陈荣梅

数据收集:蔡红玲、罗文翔、陈洁、贺雅琴、张裕麟

制图:陈芳

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