＠所有人，乐清供电公司开启供电服务智能交费模式，快了解一下！

Q：电费月账单短信与催费短信、缴费软件查询的电费金额为什么不一致呢？

A：充值购电是一种新型电力消费模式，采用“预购电量、实时计费、余额提醒”的现代管理办法，简单点说就是“先买电、后用电”。智能电表通过远程自动抄录用户每天零时的电表数据，每天自动抄表、实时结算电量电费、计算电费账户余额，当余额达到预警值时，通过短信提醒客户续购电量，为避免每天交费，建议您像预存交手机费、固定电话费一样，先预存电费到您的用电客户号中，实行先付费，后用电。

Q：收到的短信内容是什么？

A：这段时间，有的市民收到了来自“【智能交费提醒】尊敬的客户，户号:**，户名:**，地址: :** 。截至:**月**日，您的可用余额为-**元（已低于提醒金额0元），为避免影响您的正常用电，请及时充值交费。详询当地营业厅。”的短信，这是浙江电力自动推送的短信，为每日实时测算电费余额，如果账户无预存电费，则今天用3元电费，账户余额为-3，明天用2元电费，账户余额为-5，以此类推。

在以前，市民用电的方式是先用电后交费，从这个月起，乐清市全面推广预存电费智能交费模式。也就是说，需要先预存一定额度的电费再用电，这个模式和手机充话费的方式一样，市民可以通过电费“日测算”、欠费提醒等新功能，合理用电，避免因电费缴纳不及时影响用电信用记录。

Q：已交清电费，开通智能交费后为何还提醒用户欠费？

A：电费的计算频率原先按照抄表例日每月计算一次，办理智能交费后升级为每天计算一次，用户“交清”的电费实际是上月已出账的电费，而显示的“欠费”是本月1日到查询当天零点的未出账电费。详细的数值可以打开支付宝或者掌上电力（2019）交费页面的折叠隐藏部分查看。用户及时预存，有足够余额，就不会收到欠费通知。

Q：批扣银行卡有钱，为什么不扣？

A：用户之前签订的供用电补充协议中“预存金额”为0元，因而银行无法根据约定的预存金额进行预存交费。建议用户修改充值金额或者预存金额，以年度最高月份电费为宜 ，也可以略高于上年同月份电费。

Q：如何合理设置充值金额或预存金额？

A：用户应合理设置充值金额或预存金额，建议以年度最高月份电费为宜，也可以略高于上年同月份电费。

该如何修改充值金额？可通过掌上电力（2019）、电E宝、支付宝线上调整智能交费充值金额。（支付宝：生活缴费-电费-选择户号-智能交费右尖号>进入修改-保存设置）

此外，用户办理智能交费后，可前往各银行办理银行代扣，也可通过支付宝、电E宝实时预存电费。

Q：如何开通智能交费和预存电费？

A：开通路径1：掌上电力（2019） —>热点功能更多—>输入户号—>智能交费签约

开通路径2：支付宝—>生活缴费—>电费—>新增缴费账户—>去开通

开通路径3：支付宝—>生活号—>搜索“国网浙江省电力公司”—>智能交费—>新增户号—>输入户号—>去开通

预存路径1：掌上电力（2019） —>热点功能更多—>去交费—>立即缴费

预存路径2：支付宝—>生活号—>搜索“国网浙江省电力公司”—>预存立减—>选择户号—>立即缴费

预存路径3：支付宝—>生活缴费—>电费—>输入户号—>输入缴费金—>立即缴费