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明确了!6月1号起,共享单车押金须2日内退还,你的ofo小黄车押金拿到手了吗?

作者:直播海南 来源:直播海南 公众号
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05-19

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 16号,交通运输部等六部门共同印发,《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》,规定共享汽车、共享单车退押金时长、用户资金管理等方面的准则。下面一起来详细了解下。



《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》自2019年6月1日起施行。办法中所称的交通运输新业态,包括网络预约出租汽车、汽车分时租赁和互联网租赁自行车等。


原则上不收取用户押金

《办法》提出,运营企业原则上不收取用户押金,确有必要收取的,应当提供运营企业专用存款账户和用户个人银行结算账户两种资金存管方式,供用户选择。用户押金归用户所有,运营企业不得挪用。在押金数额上,《办法》要求共享汽车的单份押金不得超过投入运营车辆平均成本价格的2%;共享单车的单份押金不得超过投入运营车辆平均成本价格的10%。



退还押金期限需加快
《办法》明确指出,汽车分时租赁用户押金最长退款周期不应超过15个工作日,互联网租赁自行车用户押金最长退款周期不应超过2个工作日。

预付资金数额有限制
《办法》明确优化了预付资金收取限额标准。互联网租赁自行车用户单个账号内的预付资金额度不得超过100元;其他交通运输新业态个人用户单个账号内的预付资金额度不得超过8000元、单位用户单个账号内的预付资金额度不得超过30000元。


多项规定维护企业和消费者的权益
《办法》完善了押金扣款流程,运营企业扣提押金需向银行提供用户违约相关证明材料,同时,要求运营企业在扣除押金前,要及时告知用户。《办法》还要求运营企业应当于每季度首月15日前向注册地交通运输新业态行政主管部门提供上一季度用户资金收取、使用和利息收入等情况报告。


ofo退押金排队仍超千万人  

用户呼吁企业履行责任


《办法》中退还押金新规出台,一石激起千层浪,网友纷纷表示,新规要求2天内退还押金,那么你的ofo小黄车押金拿到手了吗?此外,各个运营企业落实《办法》情况如何?《办法》在我们海南本地的落地情况如何?继续来看。


新闻回顾,从去年开始,ofo小黄车的押金难退的问题开始备受诟病。今年初,ofo小黄车官方回应押金退回需要三年,可是虽然运营商官方同意退押金,但退款等待人数已经超过千万。今年3月,ofo推出折扣商城,用户可以将押金兑换金币后在商城消费,但这样的做法,引来不小的议论,不少用户表示要收到真金白银的退款。那么,目前,小黄车用户退押金的情况如何?



ofo小黄车用户张先生说,在今年一月份,他就申请了押金退款,当时的排位就是在千万位左右,如今看来,退款进度没有任何多大改变。


张先生称表示,“我觉的这个企业有力度的话,应该不是多大问题,希望企业能够履行责任,按照相关规定,保护我们消费者的权益。

记者注意到,虽然《办法》规定,从6月1号起施行,共享单车押金退款在2天内完成,但是在办法发布之前收取的用户资金,应当在11月30日前按照办法存管。那么,半年时间内,ofo能按规定退还用户押金吗?为此,记者也尝试联系ofo小黄车客服了解相关情况,但多次拨打客服电话均未接通。在16号晚些时候,ofo小黄车官方回应称,作为交通运输新业态的一份子,他们将尽最大努力,积极配合落实最新政策,为用户、为社会负责。而北京交通部门方面表示,用户仍需通过ofo软件在线提交退还押金申请,并耐心等待。



而共享汽车方面,《办法》规定,押金最长退款周期不应超过15个工作日。今年1月到2月,我们《直播海南》持续关注了“小二租车”押金难退一事,有消费者在网上查询到,小二租车公司正申请破产,在这种情况下,消费者缴纳的押金何时能退还?小二租车承诺,会按照还车时间先后来安排退还顺序。不过,昨天记者就退押金一事,拨打小二租车客服电话继续咨询,未有人接听,公司也已经搬离。记者通过海口12345政府服务热线了解到,目前小二租车的退款问题,海口市场监督管理局正在监管办理中。


海口12345政府服务热线工作人员称,“小二租车目前已经申请破产了,目前工商正在介入,持续地退还押金。



目前,市场上青桔、摩拜、哈罗等共享单车已经实行免押金骑行,而记者联系多家交通运输新业态运营企业,对方均表示,会按照目前出台的新办法,落实用户资金的存放问题。


就海南是否根据本地实际情况制定具体实施细则,记者也先后咨询了海南省交通运输厅和海南银保监局,两部门均表示该问题还在研究当中。而对此办法的出台和施行,不少网友也发表了自己的看法。


网友 因树:
信用是决定问题的关键,希望在政策的约束下,相关企业应该主动公示退押金进展,让消费者消费得明明白白。



网友 最美:我觉得应该还要细化企业失信后承担的后果,时间到了 不退押金,该怎么办,是否有具体的处罚办法。


网友 果果:执法者日常也应该加大监督,市场监管部门加大日常的用户资金审查,断了企业挪用用户资金或者跑路的想法,切实保障消费权益。

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本期编辑:张扬扬


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