跟一个想死的人聊了半宿后，感觉生命真的很可贵

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自述   李菡、何影、罗彤
编辑   倪楚娇

这是一组沉重的数据：

每年，我国约有28.7万人自杀，

约200万人自杀未遂。

平均每两分钟就有1人死于自杀，

8人自杀未遂。

在国民死亡原因中，自杀已经排名第5位，

是15~34岁人群首位重要死亡原因。

这是北京心理危机研究与干预中心，

在2003年公布的调查数据。

面对这样一组可怕的数字，

2012年12月3日，台湾心理治疗专家林昆辉

在上海创办“希望24热线”，

这是一条以自杀防治为主的热线。

全国18个城市，2000余名接线志愿者，

24小时守护着徘徊于生死间的自杀群体，

5年，一共接听了超过13万个电话。

我们邀请了上海接线中心的3名接线员，

李菡、罗彤和何影与我们分享接线室的生死故事。

李菡，国家二级心理咨询师，加入热线4年

“我死了，跟你有什么关系？”

李菡：2014年的春节过后，轮到我值大夜班，从晚上到第二天早上。我的同伴因为怀孕没法和我一起值班，所以那天只剩下我一个人。

接线室在一栋楼的地下二层，没有窗户，环境很瘆人。我们都开玩笑说，走进接线室就像走进了案主的内心世界。很多接线员走进房间的第一个动作就是将门反锁。

我给自己倒了一杯热茶，做好了准备：大夜班是最容易遇到自杀案例的。

果真想什么就来什么，12点过后，电话就响了。

是个女孩儿，她的声音很低沉，只说了四句话，她说：“我好痛，我要到一个很远很远的地方去了，以后你们再也找不到我了，谢谢希望热线的接线员。”我一句话都还没来得及说，对方就把电话给挂了。

当时我就很紧张。我们的督导就在线上给我做心理疏导：“你不用害怕，我们尽最大的能力去帮助案主，如果真的是有什么事情发生，也是他自己做的一个选择，并不是你的责任和失误。”我稍微放松了一点。

1点多，电话又响了，是她。

“我不想活了，我要自杀。”那一刻，我就感觉电话那头的人，跟你的生命是息息相连的。

我问她准备用什么方式自杀，她说现在已经在流血了。

“你是不是割腕了？”她说：“是。”

我努力控制自己的情绪，当时的语气近乎在哀求她：“你赶紧去包扎，你答应我，一定赶紧现在就要去包扎。”她说：“这次我不会让任何人再救我了。”

我问她：“你有没有为我想过？”对方突然之间声音停顿了。这句话刺激到她了。

她说：“我们只是一个陌生的关系，我死了和你有什么关系？”

“你今天打这个电话过来，我接到了，这是一种缘份，你给我一个机会让我帮你吧。否则，我不会原谅自己。”

说到这儿的时候，我想到了我的一个朋友，多年前她因为抑郁症自杀了，自杀前，她给我打过一个电话，说自己不想活了。但那时，我以为她只是随便说说的，没几天她就走了。

我真的是感觉在救我朋友的那种心情在全力地救那个女孩：“让我救你吧，我要救你，让我帮你！”

我不记得自己一共说了多少次“我要救你”，她才答应我去包扎，今天不寻死了。我松下劲来，靠在椅背上，感觉浑身都在疼。

后来我才知道，这个女大学生爱上了一个有妇之夫，怀孕后被对方抛弃了。她的情绪就上来了，开始感觉到痛苦。

这是一个情况转好的信号。

因为一个真正想自杀的人是很麻木的，满脑子就是死，你问他什么，他都不会说的。这个女孩儿愿意和你说原因，就说明她的思维又回到了生活上，至少今天她安全了。

到第二天早上，交完班，当我从负2楼走到一楼，走出大门的时候，我看到晴朗的天空，那一刻我深吸了一口气。

哎呀，我终于回到我的现实生活中来了。跟一个一心寻死的人聊了半宿后，感觉生命真的是很可贵。然后我想到这一晚我所做的事情，真的觉得自己做了一件特别有价值和有意义的事情，毕竟是一条生命。

何影，保险经纪人，二级心理咨询师，加入热线4年

“我面前摆了20把手术刀” 

何影：四年前的一个晚上，一个很年轻的女孩子打进来，最开始只是诉说情绪问题，越谈越深入后，她告诉我，她想要结束自己的生命。

这是我遇到的第一例高危案例，那时我的心都要跳出来了。

电话那头有来往车辆的声音，她会不会下一秒就栽进车流里？我特别担心这个，所以不停地向她表达我的关心和担忧。

这时她说：“我想一个人静一静。”那一刻，我肯定是不放心挂电话的，但她却反过来安慰我，说她现在不会去死，和我相约8点再通一次电话。

从挂电话的那一刻，到8点的这段时间，大约有40分钟。那是我人生中最漫长，也是过得最快的时间。

虽然我对干预技巧已经烂熟于心，但我还是一面不停地翻阅心理危机干预的手册，一面在群里发信息，让中心的老师随时待命，我可能需要他们的帮助。

8点到了，电话就打进来了。

她说的第一句话是：“你们都不要劝我，我已经想明白了，我前面摆了20把手术刀。”

我回答：“你知道我听到这句话是什么感受吗？我特别怕。我不希望这是我们第一次通话，也是我们最后一次通话。”

她说：“这段时间，热线的人给了我很大的帮助，但是我真的坚持不下去了，你们不要劝我，我今天是来告别的。”

我特别心疼这个孩子，她大学都没有读完。她既然打电话给我们，说明她心里是想活下去的。那我能不能给她温暖，把她给拉回来呢？

我开始劝她把刀扔出去，她明确地拒绝了我。那我就继续跟她聊天，聊了很久很久。

虽然我们俩隔着电话线，离得也很远，但是那种联结还是很深的。她也应该感受到了我对她的担心与关心。

最终她把刀丢进了厕所的垃圾桶里。但我还是不放心啊，她可能还会捡回来。她就跟我保证，绝对不可能从垃圾桶往回捡。

在挂电话的那一刻，她已经很好了，整个人变得很精神，语气也欢快了很多。她还提醒我要挂电话，担心我赶不上末班地铁。

林昆辉老师说过，每个人在自杀之前，都会去衡量一下自己手上的幸福有多少，痛苦有多少。幸福就是那个拉力，而痛苦就是推力。

一个自杀的人，他已经跟他身边所有的人和事都切断了。

在安眠药准备好，刀放在面前的时候，他给我们打了个电话，为什么？这说明他们还在寻找最后一个活下去的理由。

虽然他没有说出口，但每一句“我要自杀”背后都是一句微弱的“救救我。”我们就是他最后的拉力，告诉他一定要活下去。

我们就是他生命的最后一道防线。

罗彤，国家二级心理咨询师，加入热线5年

“我终于找到一个能听懂我说话的人”

罗彤：每一通不同的电话，都会把你带入一个不一样的世界。

我遇到过电话一接通就开始找茬的女人。

她说：“你以为你是志愿者就了不起吗？是在施舍我吗？你以为你懂一点心理学，就很了解我吗？”

我一听就知道，她一定是需要找一个出口发泄不好的情绪。我就告诉她，你在电话里怎么说都可以，我不会挂这个电话。她一愣，就开始像倒豆子一样把心里的难受说出来。

等她挂电话的时候，就非常有礼貌，对我说了谢谢。

我也遇到过白手起家的大老板，在外人眼里光鲜亮丽，生活无忧无虑，每次他对别人说起自己的痛苦，别人都觉得他是没事找事。

他其实这一路走来内心已经很累了，需要一个可以表达累，表达难受的机会。最后他跟我说：“我终于找到了一个能听懂我说话的人。”

让我印象很深的还有一个女孩子。

她的父亲因为重男轻女，一直都对她比较粗暴，经常打骂。她工作离家之后，心里依然有阴影，只要遇到像她父亲一样对她大声呵斥的人，她都会浑身发抖。对她的工作生活都产生了很大的影响，她觉得非常痛苦。

我记得她跟我说话的时候，声音很轻很轻，我几乎都听不到，我是拼命地贴着话筒，屏住呼吸去听的。我就让她一直说，我就是一个倾听者。

听到中间一段的时候，我自己的眼泪都快流出来了。她20岁没到就工作，内心是很忐忑的，再加上她的家庭没有给她的支持，所以对这个世界都抱着一种很恐惧的态度。

我就很心疼她，我说：“如果我在你身边，我肯定会抱抱你。”她听完这句话，就“哇”一声哭了出来，嚎啕大哭，哭了很长很长时间，中间我没有打断她，一直让她哭。

等她哭完以后，她的声音已经响亮了很多，情绪也明显好转。她跟我说：“谢谢你老师，我觉得好多了，今天是我觉得最舒服的一天。我现在可以去上班了。”她就把电话挂了。

挂完电话以后，我的心很久也没有平复下来。我也是一个做母亲的人，我想到有时候，我也会在家里吼孩子，从那天开始，我就告诉自己这样做不合适。 

和“他们”谈判是门技术活

李菡：

判断来电者的危机等级，是工作的核心。

一个人从想死到去死，我们分为四大类、七等、26级，依照不同类不同级有不同的干预技巧。

另外，我做了4年接线工作，发现来电还是有一些规律的。比如春天和秋天，抑郁症案主比较多。像现在春节前，会出现很多财务纠纷的案主，因为赌博输了很多钱啊，因为是老板不发他工资，没钱回家过年了，等等……在夏天7月份左右，大半夜里你一定会接到很多学生打的电话。

罗彤：

来电者的心理都非常敏感，我们的用词需要非常注意。

我们接起热线时，不说“你好”，因为打电话过来的这个人并不好。我们会说“希望热线~”声调稍微往上扬，但也不能太开心，希望给来访者的第一感觉是向上的。

我们在拉住对方的过程中，会反反复复说：“我要救你，让我救你。”让他感受到，还有人在关心他，把他一点一点拉回来。你说的每一句话必须都要发自内心。

甚至你要注意自己的表情，虽然你和他隔着电话线，但是来电者的内心是很敏感的，他能感觉出来你是否真心，如果你在关心对方的时候，是面无表情的，那他一定能感受得到，你是拉不回来他的。

何影：

“角色转换”是每个接线员都必须学会的。戴上耳机，我就是接线员，摘下，我就是一个正常的社会角色。

你可能会接到因为心情不好而破口大骂，对你进行人生攻击的电话。你必须明白他骂的人不是你。

你也可能接触到不少自杀的案例，但是走出这个接线室，你就要全部忘记。不能让这份工作影响自己的生活。所以除了我遇到的第一个自杀案例之外，其余的我都记不太清了。

我主要负责上海中心的排班工作，希望24小时热线，永不空班，是我们接线员的准则。电话响三声我们必须要接起，如果没有接起的话，它就会跳到另外一个接线室。

目前上海有60多名接线员，他们都来自各行各业，比如老师、医生、律师、人力资源师和心理咨询师等。他们利用业余时间，免费无偿地做接线工作。

我们的热线电话是 400-1619-995，谐音“400，要留要救，救救我”。希望有更多人知道这个电话，给更多人带去生的希望。

本文出现的人名均为化名

部分图片来源网络

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