你会正确地上报问题吗？

如果你不喜欢职场中其他人让你吃惊，你的老板更不想。尤其不想这个“吃惊”变得一发不可收拾。

——卢山

身在职场，工作中难免经历很多紧急情况。

就采购供应链管理工作来说，这可能包括供应商供不上货，突然涨价，出现重大质量问题，出现诚信问题等等。

上述每种情形都可以再分解到更深层次的原因，以供不上货包括的原因为例：

供应商无征兆跳票。

供应商无法兑现承诺。

供应商财务健康状况恶化。

产品退出市场。

预测/订单没跟上。

纯粹沟通问题。

欢迎补充。

一般在这种情况下，根据事情的性质和严重程度，通常会沿着汇报关系，向上经历几级Escalation。

顺便说一下：一直没有找到合适的中文来翻译Escalation这个词，直到看到“上报”，觉得它的取词和释义都比较恰当。

以前一直用“升级”这个词儿，不过它听起来充满了政治和冲突的味道。如果你有更好的翻译，请分享。

• 什么是上报？

简单地说就是当一个问题在某一个层级无法解决时，需要向上汇报个下一个层级阐述情况并征询解决方案。

• 什么情况需要上报？

我建议当出现下述情形时，应该上报：

供应商的诚信问题（包括但不限于围标串标，贿赂，影响供应商选择公平性）。

供应商的合规问题（包括但不限于违反各种法律法规，比如环保、健康、安全、劳动用工，违法经营等情况）。

员工的职业操守问题（包括但不限于吃拿卡要，骚扰，不公平待遇等违反公司员工职业操守规定的情况）。

供应商紧急供货问题且会影响公司营收。

供应商重大质量问题，影响公司营收和声誉。

团队内部或者团队之间有不可调和的矛盾且影响员工关系以及公司绩效。

重大事件需要老板跨部门、跨地区沟通协调。

那么，何时需要上报呢？