新零售的概念近两年十分火爆,而今年以来,作为新零售行业的一股新鲜力量,地球港先后在青岛开起了两家门店。
然而就在最近几天,地球港关门的消息在网上开始流传,这家刚开业不久的商超真的要“凉”了吗?来看记者的调查。
上午十点,记者来到了位于香港中路未来广场的地球港,只见位于一二层的超市已经关闭,一楼的商场内漆黑一片,货架上空空如也,二楼则直接拉上了围挡,无法看到里面的情况。
在一楼入口处,张贴着一张告示,上面写着“由于集团业务调整,公司决定从2018年11月13日起暂停营业”的字样,同时注明,如果消费者体验卡内还有余额,可以在11月22日前拨打客服电话,地球港将会尽快办理退款。现场有几名市民前来咨询退卡事宜,对于地球港的突然关门,大家都十分意外。
除了前来咨询退卡的消费者,地球港内还有多名供货商正忙着搬运货物。为地球港供应食品原材料的刘先生,三天前突然接到通知,让他来办理退货手续。他告诉记者,目前地球港还欠着他不少货款没结。
记者注意到,地球港的工作人员屈指可数,面对记者,大家都表示拒绝接受采访。
不过目前,未来广场四楼的商场和五楼的室内动物园仍照常营业,但由于位于一二楼的地球港关门,让楼上的商户也受到了影响。
随后,记者来到位于人民路的悦荟地球港店,这里同样已经拉上了铁门,贴出了停业告示。在这里,记者同样见到了前来讨要货款的供应商。
而悦荟商场的工作人员同样不知道什么时候能够再开。
虽然门前告示表明,是因集团业务调整所致,但部分供应商表示,其停业的原因或许是资金链出现了问题。
不过,排除资金问题,记者在现场了解到,地球港停业前经营已经不像刚开业时那么红火,不少消费者觉得,这里的商品不够吸引人。
在专家看来,以地球港未来广场店为例,除了周围居民区不集中,楼层分布不合理等原因外,地球港在价格和产品差异性上也存在问题。
专家说
袁颖 青岛大学商学院市场学系副主任
从产品的差异性上,我们看到地球港的零售没有做到特色,价格不是特别地便宜,而它的商品也不是说特别地有特色,没有办法让消费者产生购物的想法,所以从实体零售来看,它有这样的一些问题的存在。
新零售是依托于互联网,通过大数据、人工智能等技术,将线上线下零售相结合,提高消费者体验的一种新模式。随着新零售时代的到来,越来越多像无人超市、京东到家、盒马鲜生等的新零售业态来到我们身边,那么在新零售时代,商家如何经营才能更好地发展,赢得消费者的青睐呢?袁颖认为,价格相对便宜应该是新零售企业关注的重点。
专家说
袁颖 青岛大学商学院市场学系副主任
所以在新零售的过程当中,我们的商家也好,我们的消费者也好,在价格上会货比三家,价格便宜了新零售的线上流量才有可能增加,才有可能支持地住线下服务的水平。
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