张勇：创造需求

文 | 《中国企业家》记者 谭宵寒

编辑 | 王芳洁

头图摄影 | 步恩撒

2018年双十一是第十个双十一，2009年，张勇创造了这个节日。这一天的交易额数字已经是2135亿元。双十一已经使数字经济时代社会化大协作的共振实现。

再有不到10个月的时间，张勇将正式出任阿里巴巴集团董事局主席。

“最重要的社会进步是什么？”张勇说，“不是去满足需求，而是去创造需求。商业的本质就是不断用超越用户期望的供给，创造用户的需求。”

张勇记得，过去十年间，他做过一些不完美的决定。2010年双十一备战时期，技术团队抛给张勇一个选择，要么“开天窗”，部分商品无法展示，要么接受黑白页面。张勇选择了后者，“双十一只有24小时，总要以最快的速度做出决定，这是我必须保持的基本素质。”

很幸运，这份备用方案没有启动。但事实并不像事后总结的战略教科书写得完美，类似的艰难选择是每年双十一张勇都要面对的，并且每一个选择影响的人群范围都在不断扩大。

早年，双十一只是淘宝一支小团队组织的活动，阿里内部对双十一的感知是，技术团队发觉机房压力突然增大。直到2012年，当双十一交易额飙升至191亿元，它开始真正成为社会化的节日，也愈加成为社会经济现象的映射。

张勇在今年双十一后总结，化妆品、保健品等提高生活品质的品类在今年获得了热卖，但由于房地产市场降温，大家电行业面临一些挑战；由于手机在近一两年来没有新一代突破性的技术产生和应用，用户换手机的周期在变长。“它活生生反映了整个中国消费领域各个行业的发展，在目前阶段潜在的机会和需要接受的挑战，也极大体现了中国消费力量的崛起，消费信心的崛起。”

新零售也是这样被创造的。某种程度上，马云是给新零售构图的人，而张勇是率领阿里新零售八路纵队冲锋的那个人。2016年，马云提出新零售的概念，外界的态度是观望，但当盒马鲜生落地，对于新零售，人们信了。

如今已经很少有人再怀疑新零售的前景，阿里的新零售布局也愈发清晰。盒马鲜生在全国的店面接连落地，天猫改造完成了20万个新零售智慧门店，不久前，张勇将本地生活业务重新调整，收购的饿了么和孵化的口碑合体，升级大润发、银泰、居然之家，阿里与线下店面的共同改造也正在进行。

有两件事或许可以作为外界对新零售概念认同的佐证。新零售已经不仅存在阿里体系内，腾讯的智慧零售、京东的无界零售，意味着互联网巨头纷纷加入这场线上线下的攻防战。

越来越多的线下商家也尝试挤进这场商业变形记。今年的双十一，甚至街边店也打起了双十一的招牌。新零售更像一张网，将线下商业不断网进数字化发展的大潮。

再回忆11年前，初进阿里，张勇对于在这家公司能够待多久毫无想法，只觉电子商务是朝阳产业。当他深入一线，经理人的心态已经在渐渐变化。张勇创造了新的商业模式，改变了商业生态，也改变了无数的商家，以及站在背后的那群人。

创造者，这是张勇更偏爱的称号。在阿里的11年，张勇创造了淘宝商城，创造了天猫，创造了双十一，也创造了逍遥子。

谭宵寒 tanxiaohan@iceo.com.cn

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值班编辑：武昭含

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