【新主流】宣城吖吖郭培斌：母婴门店最大的优势，是做成开放平台！

文 | 《中童观察》记者 姗姗来早

“以前我们的促销费用基本上都超过了10个点，现在，全年的促销费用控制在了5个点以内。”安徽宣城吖吖总经理郭培斌细数着这些关键数字。

在母婴门店活动“白热化”的情况下，为什么吖吖母婴连锁的促销费用不增反减呢？

“实际上，我们的促销活动的量不比以前少，但是活动的品质上去了，”郭培斌分享道，“但是，在费用管控方面，我们做了不少工作，也小有成效。”

安徽宣城吖吖总经理郭培斌

以前是“自己唱戏”，自己统筹协调厂家、自己出钱出力、自己引流吆喝，“什么都是自己来。”

因为以前生意好做，只要成本可控，有“流量”就够了。但渐渐地，母婴市场发生了变化，最直接的变化就是新生儿数量减少了——客流减少了，活动成本还在，更“要命”的是，随着物价、人力成本上涨，活动的成本还在持续增加。

正所谓企业运营黄金法则“开源节流”，现在完全反着来了。“我们开始对每一场活动做评估，每场活动都会去总结哪些地方成本超了，为什么超，力求把成本控制下来。”

后来，郭培斌决定，干脆自己退到“幕后”去，请厂家来“唱戏”。

“在促销方法上，我们更多趋向于和厂家共同去打造一个平台，把舞台让出来，让更多的厂家介入，让更多厂家去创新，一方面我们的资源更加丰富了，另一方面，我们的费用得到了控制。”郭培斌说，“同时，我们也开始寻求一些异业联盟。”

现在的效果就是，活动量没有减少，活动丰富度反而增加了。

而在这种配合下，门店只需专心做一件事：集中精力邀约顾客。

“由于重头都在厂家了，我们的人就能解放出来，集中‘火力’去引流了，”郭培斌说，扫楼、扫街都是我们在坚持做的事情，还是有效果的。

但这只是第一步。

把顾客引进店里来了，服务跟不上，环境不好，顾客下次就不愿来了。

所以，即使再借力厂家，归根到底，门店还是要做好自身。

郭培斌说，“以前整个门店比较单一，色调单一，货品单一，现在，我们逐步开始营造情景化了，比如减少货架堆积，引进服务项目，增加休息区，营造人文关怀的氛围，我们希望消费者进店感觉更舒服。”

市场瞬息万变，总归是要做出与时俱进的改变，不变，迟早会被淘汰！