独家 | 孩子王每年砸1个亿养400个IT码农，你的门店还在手工记账？

文 | 《中童观察》记者    山风

有这么一件事。

江西一家母婴店老板有一天突然在母婴行业群里急问，谁有母婴系统？

通过了解之后才知道，会员自提的奶粉寄存在门店里，等会员来提货，却发现他寄存的奶粉被其他人给拿走了。

这种情况下门店当然是要自认倒霉，赔偿会员寄存的奶粉，但是这不仅仅是奶粉的损失那么简单，门店信誉的损失才是最严重的。

造成这一切的原因就是门店还在使用手工记账的方法，缺乏系统的支撑。

首先，任何一家门店都是一个顾客积累的过程，一家经营良好的门店顾客量都会越来越多，母婴门店更是如此。

母婴门店的顾客与其他门店的顾客不同，大多为会员制，如此，对于母婴门店顾客要比其他顾客“高半截”，长期发展之下，面对会员量的积累，单靠人力是很难给予顾客最好的服务体验的。

其次，母婴店的经营商品种类繁多，数量也多，因此就需要经营者或者员工能够对店内所有商品及时掌握，如果依靠简单的人力去做盘点，耗时费力，管理难度很大。

母婴门店发展到今天已经有了相当完善的体系，和以前的“小门小户”相比，现在的母婴门店力求为顾客提供“一站式”购物体验，商品数量多、种类杂，在这种情况下只依靠人力就想掌握门店所有商品是不现实的。而有了母婴系统就可以做到对门店商品“了如指掌”。

如果问谁是母婴行业里会员制度做的最好的，90%的人都会说是孩子王。孩子王目前对外公布会员有1700万，这个数据增长得够快。

这一切的背后离不开孩子王对于后台系统重视和支持，每年花费上亿元给做后台系统的400个IT员工发工资，这份魄力不是每个人都具备的。

孩子王在2015年年底上线的APP，下载量到2017年已突破600万，孩子王线上母婴领域的内容化、社区化也已初具规模。

孩子王CTO何辉曾表示：“过去，我们服务会员是从会员进入门店开始的，而今天，是从客户在家里拿起手机那一刻就开始了“，所以，各种各样的APP、微商城都延伸其中。

“科学技术是第一生产力”这句话就是孩子王这个企业的完美写照，在如此强大的技术支持下，孩子王取得今日的成就是可以理解的。

虽然母婴系统十分重要，但是还是要选择适合自己的母婴系统，而不是轻易的选择系统进行使用，这不仅不能为你带来方便，甚至还会造成经济损失！

某连锁母婴企业总经理和笔者交流过一个故事：

他曾经找了一个第三方为他开发了一款母婴系统，刚开始的时候导购对此的反响很好，而且也确实提升门店的销售额。

但是在使用过一段时间之后，门店的导购对于这款软件反应了很多问题，其中最致命的就是，对于已经离职的员工所拥有的客户信息，别人并没有权限进行重新分配！

虽然这款系统其他功能都得到了导购的认可，但就是这一个缺陷，让他不得不放弃了这款系统。

放弃了这款系统之后，那之前培训这款系统所耗费的精力和时间也付之一炬；而且现在大家都适应了这个系统，突然换掉，给员工带来了极大的不适应。

再引进一个系统，又要重新再来一遍！

在竞争如此激烈的今天，这无疑是一个沉重的打击。

这件事给他的教训就是，母婴系统最好还是要自己去构架，如果自己没有那个实力，也要选择懂母婴行业的第三方来构架，要不然非但无利反而有害。

紧跟时代潮流是保持企业进步的必要因素，在这个科技化的时代，连黑洞都被拍成照片了，你还在用手工记账的方式去经营门店，你觉得这样合适吗？