文 | 冯伟明 阁外品牌设计联合创始人
在这篇文章中,我为大家讲解了什么是品牌资产,即能给我们带来效益的消费者的品牌认知。
分两层含义理解:
消费者认知(是不是知道,知道的是什么内容)
消费者行动所带来得效益(知道了会不会购买)
那么,对于渠道母婴连锁店品牌来说,品牌资产有哪些呢?
母婴连锁店这个行业发展得比较晚,很多都是从夫妻档作坊式发展起来的,在品牌资产认知方面还比较薄弱。
前不久我还特地去找过一些门店的顾客调研,我问一个大爷:你是这里附近得居民吗?
他说:是的。
我说:这里有好几家母婴店你都去过吗?
他说:我只来这家买,理由是它是全国连锁,够大,买它放心。
然后我再问他:你知道它长啥样的吗?
他说:是绿色门头招牌,叫“啥啥岛”。
我连续问了10个顾客,答案差不多,所描述的内容也很接近,他们的这个共同认知所产生的购买行为就是它的品牌资产。即:它叫啥、门头招牌是啥样,为啥选它。
之所以叫品牌资产,是因为它的这几个符号积累了20年,这20年来没有大的改动,这个时间是一代人的积累,品牌资产的形成是对非目标顾客的作用,因为这个非目标顾客终有一天会成为它的消费者,并带来效益。当然前提是要让他对你有认知,有记忆。
从这次市场调研里我对这个品牌的品牌资产做了一下排序:
品牌名是它的第一资产,20年如一日的重复投资这个名字,顾客就是冲着这个名字进它家而不是去别的家。
全国连锁是它的第二大资产,这个全国连锁的背后是强大的信任状。顾客有了这个信任状就会有很强的安全感,这是顾客选择它的最大理由。
绿色的门头招牌是其第三大资产,因为整个店招都是绿色,非常显眼,很远就能认出他来,这个颜色也成为了众多小母婴店老板效仿的对象。
我记得广州从化区去服务一个客户,就发现大概1公里范围内有七八家绿色店招的母婴店,用一句话来概括的话就是:一个品牌一片天,神奇绿色一条街。
这也说明了这个品牌的伟大,能引起那么多人的模仿。它的标识是有个带帽子的宝宝,这个宝宝图案经历那么多年的积累,已经形成了顾客的品牌认知,是一个非常不错的符号。但最近去到它的一些新开的店时,发现没有再用这个符号了,而是改成了一串英文,字母有10个之多。意味着要重新投资这个新的符号,还不一定能被人记住。
企业发展过程中会因为各种原因把一些金子丢弃,换个石头再去投资。这是极大的浪费,也伤害了品牌的资产,但他感受不到,因为只是在牛身上拔了一根毛而已。当然他还是有底线的,他没有把名字也换掉。
讲到这里,也许有人会问,到底如何建立自己的品牌资产呢?这个在以后的文章以及中童M+课程里,我会陆续和大家分享如何建立品牌资产、如何投资品牌资产以及如何保护品牌资产免受伤害等一系列连贯课程,以便大家更好的理解建立品牌资产的路径。
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